Utilitário de controle personalizado

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura
  • Use o utilitário de controle personalizado em um tópico ou bloco de tópicos do Virtual Agent para fazer referência a um controle de entrada personalizado ou um controle de resposta personalizado. Controles personalizados complementam os controles fornecidos em Designer do Virtual Agent.

    Propriedades do utilitário Controle personalizado

    Especifique as propriedades do controle de entrada personalizado ou do controle de resposta personalizado que você está adicionando a um tópico ou bloco de tópicos. Para mais informações sobre os controles personalizados e seu uso, consulte Como personalizar Virtual Agent com controles personalizados.

    Nota:
    Controles personalizados não funcionam no Internet Explorer versão 11.
    Tabela 1. Planilha de propriedades do utilitário Controle personalizado
    Propriedade Descrição
    Controle personalizado

    O nome de um ativo de controle personalizado que foi publicado em Designer do Virtual Agent.

    Nome do nó

    O nome do controle personalizado que você selecionou.

    Mapeamento de entrada

    As variáveis a serem usadas como entrada no controle personalizado. Por exemplo, a imagem a seguir tem exemplo de variáveis:

    As variáveis de mapeamento de entrada neste controle personalizado incluem data e hora da transação, nome do cliente e problema do produto.

    O conteúdo desta área muda de acordo com o controle personalizado selecionado. As opções podem incluir entrada de cadeia de caracteres, registros referenciados, scripts e assim por diante.

    Mapeamento de saída

    As variáveis a serem usadas como saída no controle personalizado. Por exemplo, a imagem a seguir tem exemplo de variáveis habilitadas:

    As variáveis de mapeamento de saída para este controle personalizado incluem problema e nome de usuário.

    O conteúdo desta área muda de acordo com o controle personalizado selecionado.

    Avançado
    Ocultar este nó
    Usar este nó condicionalmente se

    Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que especifica uma condição para apresentar este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira.

    Exemplo do utilitário de controle personalizado

    Folha de propriedades do utilitário Controle personalizado para um controle de entrada.