Configurar domínios de mídia confiáveis para carregamento seguro de arquivos

O Virtual Agent usa domínios de mídia confiáveis para verificar os URLs de arquivos de anexo antes de carregá-los. Se um URL não for de um domínio confiável, o Virtual Agent não carregará o anexo.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para integrações de bate-papo personalizadas, especifique os domínios de mídia confiáveis na tabela do Provedor [sys_cs_provider] ou na tabela Identidade de canal do provedor [sys_cs_provider_application]. Os valores de domínios de mídia confiáveis na tabela Identidade de canal do provedor substituem os valores correspondentes na tabela do Provedor.

Integrações pré-criadas, como Slack, Microsoft Teams e Workplace from Facebook, têm valores de domínios de mídia confiáveis padrão definidos no nível do provedor, na tabela do Provedor [sys_cs_provider]. Para alterar os valores confiáveis padrão, especifique os diferentes domínios de mídia confiáveis na tabela Identidade de canal do provedor [sys_cs_provider_application].

Procedimento

1. Navegar até Tudo > sys_cs_provider_application.list > Identidade de canal do provedor e clique em Novo .
2. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário de Identidade de canal do provedor.

   Nome	Nome da identidade do canal. Por exemplo: Adaptador da Twilio para SMS do VA.
   Provedor	Selecione o nome da aplicação do provedor que você configurou anteriormente. Por exemplo: Adaptador da Twilio para SMS do VA Pro.
   Autenticação de mensagem	Autenticação de mensagem para o identificador do canal.
   ID de Entrada	Identificador do seu bot. Por exemplo, o número de telefone.
   Domínios de mídia confiáveis.	Lista separada por vírgulas de um ou mais domínios confiáveis para o provedor. Por exemplo: twilio.com, slack.com. Nota: Subdomínios em um domínio confiável também são confiáveis. Você não precisa especificar subdomínios nesta lista. Se esse campo não estiver visível, você poderá configurar o layout do formulário para mostrá-lo. Por motivos de segurança, Virtual Agent verifica se os URLs dos anexos em conversas são de domínios confiáveis especificados aqui. Se o URL não for de um domínio confiável, Virtual Agent não carregará o anexo. Se o carregamento de um anexo falhar porque Virtual Agent não confiou no domínio, Virtual Agent não informará ao usuário final o motivo para a falha no carregamento do anexo. Nota: Para Domínios confiáveis em integrações de bate-papo personalizadas, os valores especificados no campo Domínios de mídia confiáveis da tabela Identidades do canal do provedor [sys_cs_provider_application] têm precedência sobre a tabela Conexões [sys_cs_provider] e, portanto, sobrepõem-se.
   Descrição resumida	Descrição do identificador do canal.

3. Clique em Enviar.
4. Opcional: Crie identificadores de canal adicionais usando o mesmo procedimento.