Barra lateral e Slack

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • A integração do Barra lateral ao Slack permite que os usuários do Barra lateral e os usuários do Slack se comuniquem entre si usando as respectivas plataformas.

    O sistema de base Barra lateral- Slack pelo menos um participante é um usuário somente externo (um usuário que não tem um registro sys_user correspondente).

    Autenticar usuários Barra lateral em Slack

    Um usuário do Barra lateral já deve ter uma conta Slack para se comunicar com um usuário Slack. O Slack autentica cada usuário do Barra lateral para confirmar que eles têm uma conta do Slack. Esta autenticação verifica isso Slack pode criar um bate-papo de canal privado que inclui Barra lateral do usuário Slack conta. Se o usuário do Barra lateral tiver uma conta do Slack, mas não tiver entrado, será preciso fazê-lo.

    Diferenciando entre usuários do Barra lateral e do Slack

    Para diferenciar Barra lateral usuários de Slack usuários, a. Slackícone ( Ícone do Slack.) é exibido ao lado de Slack nomes dos usuários. Este ícone está visível nas janelas de discussão e nos resultados da pesquisa, mas não aparece no fluxo de atividades.

    Tabela 1. Exemplos com ícone Slack
    Janela de discussão com o ícone Slack Janela de discussão com o ícone do Slack ao lado do nome de usuário External One.
    Guia Todos na janela de discussão com o ícone Slack Janela de discussão com a guia Todos selecionada e o ícone do Slack realçado.
    Janela de discussão com o ícone Slack ao lado dos resultados da pesquisa Iniciar uma janela de discussão na barra lateral com o ícone do Slack realçado ao lado de dois resultados de pesquisa.
    Janela de informações de discussão com o ícone Slack Janela de informações de discussão com o ícone do Slack destacado ao lado do nome de usuário Externo.

    Adicionar usuários a uma discussão

    Os usuários de Barra lateral podem inserir o nome parcial ou completo de um usuário que eles queiram adicionar à discussão. Se o usuário existir no sistema , o nome do usuário será exibido e poderá ser selecionado para ser adicionado à discussão. Usuários que têm acesso a. Slack mas não ServiceNow pode ser identificado pelo Slack logotipo em sua imagem de avatar. Slack os usuários podem adicionar participantes à discussão adicionando-os ao bate-papo em grupo no Slack. Isso adiciona automaticamente esses usuários à discussão no Barra lateral.
    Nota:
    Máximo de 250 usuários podem ser adicionados a um Slack canal privado.

    Sincronizando Barra lateral e. Slack usuários

    Se Barra lateral e. Slack são integrados, um trabalho é executado a cada 30 minutos para sincronizar o. Barra lateral e. Slack usuários. Se for um Slack o e-mail do usuário corresponde a Barra lateral e-mail do usuário, o. Slack o usuário está mapeado para Barra lateral usuário.

    Validando mensagens

    Mensagens enviadas de Slack. Barra lateral são verificados usando Slack segredo de assinatura de.

    Enviar mensagens entre Barra lateral e Slack

    Assim que Barra lateral e o Slack estiverem integrados, você poderá enviar os seguintes tipos de mensagens entre as duas aplicações:
    • Mensagens de texto sem formatação
    • Mensagens com imagens
    • Mensagens com emojis
    • Mensagens com URLs
    • Mensagens com anexos
    • Mensagens com links para ServiceNow registros

    Respostas feitas a mensagens em Slack são exibidos como respostas às mensagens correspondentes em Barra lateral.

    Remover usuários de uma discussão

    Usuários do Barra lateral podem remover um usuário do Slack de uma discussão Barra lateral. Quando um usuário do Slack for removido de uma discussão, os usuários do Barra lateral e do Slack verão uma mensagem informando que o usuário foi removido da discussão. Depois de um Slack o usuário é removido da discussão, ele ainda pode acessar o bate-papo em grupo em Slack e exibem mensagens anteriores, mas não podem mais participar da discussão. Se um usuário do Slack sair de uma discussão por conta própria, os usuários do Barra lateral e do Slack verão uma mensagem informando que o usuário do Slack saiu da discussão.

    Histórico de mensagens

    Se o administrador habilitar bate-papos em grupo do Slack para um usuário, o histórico de mensagens de todas as discussões no Barra lateral de que o usuário já estiver participando não será pré-carregado no bate-papo em grupo do Slack. No bate-papo em grupo do Slack, o usuário só receberá mensagens enviadas depois do administrador habilitá-lo para receber bate-papos em grupo do Slack.

    Acesso de ServiceNow a mensagens do Slack

    O acesso de ServiceNow a bate-papos e mensagens em grupo do Slack é restrito aos gerados como parte da integração de Barra lateral e Slack.

    Sincronização de participantes

    Os participantes da discussão não serão sincronizados se a integração entre Barra lateral e Slack for mudada várias vezes.

    Figura 1. Exemplo de sincronização
    O que acontece se você desativar e ativar a configuração Barra lateral-Slack.

    Domain Separation com Barra lateral e. Slack integração

    Se Barra lateral está integrado ao Slack o domain separation não é compatível com Slack instância. Como resultado, o Configurar botão para Slack Está inativo na página Configurações. Por exemplo, se tiver configurado dois domínios no ServiceNow, mas só usar uma instância do Microsoft Teams, você não poderá particionar a instância do Microsoft Teams para que parte dela aponte para um domínio e outra parte para outro domínio.