Como ativar Virtual Agent

É possível ativar o plug-in Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot) se você tiver a função de administrador. Este plug-in ativa automaticamente outros plug-ins necessários, caso ainda não estejam ativos.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você deve ter uma assinatura para Virtual Agent para poder ativar o plug-in Glide Virtual Agent.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
2. Encontre o plug-in Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

   Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Solicitar um plug-in.

3. Selecione Instalar e, na caixa de diálogo Ativar plug-in, selecione Ativar.
   Nota:

   Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.

O que Fazer Depois

Ativar os plug-ins Virtual Agent adicionais para recursos relacionados, como plug-ins para tópicos predefinidos Virtual Agent.