Criar um registro de identidade de canal do provedor para Alexa.

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Crie um registro de identidade de canal do provedor para se conectar à sua conta Alexa.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: va_admin or admin.

    Procedimento

    1. No filtro de navegação da instância ServiceNow, insira sys_cs_provider_application.list.
    2. Clique em Novo.
    3. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário de Identidade de canal do provedor.
      Campo Descrição
      Nome Nome do seu provedor.
      Provedor Canal do provedor que você criou.

      Selecione o Provedor do Adaptador Alexa do VA como o canal do provedor.

      Nota:
      O provedor está disponível com a instalação do plug-in Integração conversacional com Alexa (sn_va_alexa).
      Portal padrão Portal padrão usado no mapeamento.
      Descrição resumida Descrição resumida do identificador do canal.

      Por motivos de segurança, o Virtual Agent verifica se os URLs dos anexos em conversas são de domínios confiáveis especificados aqui. Se o URL não for de um domínio confiável, Virtual Agent não carregará o anexo.

      Se o carregamento de um anexo falhar porque Virtual Agent não confiou no domínio, Virtual Agent não informará ao usuário final sobre a falha no carregamento do anexo.
      Autenticação de mensagem Autenticação de mensagem para o identificador do canal.
      Escolha um tipo de autenticação de mensagem entre as seguintes opções:
      • App Alexa do Virtual Agent da ServiceNow - Estático
      • Aplicativo Alexa do Virtual Agent da ServiceNow - Hash
      ID de Entrada Identificador do seu bot.

      Neste campo, forneça o ID da habilidade de Alexa que você copiou do console do desenvolvedor Amazon.

      Por exemplo: amzn1.ask.skill.XXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXX.
    4. Clique em Enviar.