Habilitar Slack de ServiceNow

Verifique o campo de e-mail dos registros de usuário do sistema para o qual serão mapeados Slack os usuários estão atualizados corretamente. Isso deve ser feito antes do trabalho agendado que sincroniza os usuários entre Slack e. ServiceNow execuções.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Configurações > Barra lateral.
2. Na seção Integrações, selecione Configurar para Slack.
3. Na página de configuração da integração do Slack, preencha Slack campos de credencial:
   • ID do cliente - ID associado ao app que você criou.
   • Segredo do cliente - Segredo do cliente atribuído automaticamente localizado em Slack Tela Credenciais da aplicação.
   • Segredo de assinatura - Segredo de assinatura atribuído automaticamente localizado em Slack Tela Credenciais da aplicação.
   • Token OAuth do usuário bot - Token atribuído automaticamente localizado no Slack Tela OAuth e Permissões. Este campo deve começar com xoxb .
4. Selecione Save (Salvar).
5. No filtro de navegação, insira sys_cs_collab_settings.list .
6. Na página Configurações do bate-papo de colaboração, marque Habilitar Slack Está definido como verdadeiro e esse Canal de preferência está definido como Slack. Se habilitado Slack Não está definido como verdadeiro ou o Canal de preferência não está definido como Slack desative e reative Slack.
7. No filtro de navegação, insira oauth_credential.list .
8. Na página Credenciais do OAuth, verifique se existe um novo registro chamado Entidade OAuth do Slack da barra lateral.
   Este é o token no nível da aplicação necessário para que o trabalho agendado seja executado com sucesso para sincronizar os usuários.
9. No filtro de navegação, insira sys_cs_collab_provider_user_profile.list .
10. Na página Perfis de bate-papo de colaboração, verifique isso Slack os usuários foram importados corretamente.
11. Selecione Discutir e adicionar pelo menos um usuário externo (um Slack usuário que não tem um ServiceNow).