Criação de um alias de conexão para o provedor terceirizado

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Crie um Alias de conexão para que seu provedor terceirizado habilite o roteamento externo em sua instância.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador
    • Plug-ins a serem instalados:
      • Plug-in Atribuição avançada de trabalho (com.glide.awa)
      • Plug-in External Routing Support (com.glide.awa-external)
        Nota:
        Carregue os dados de demonstração ao instalar o plug-in.
    • Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Na sua instância da ServiceNow, navegue até Aliases de conexão e credencial e selecione o registro ServiceNow_Basic.
    2. Crie uma conexão na guia Conexões.
      • Configure credenciais para o registro de conexão.
        Nota:
        Para a configuração local, selecione "Credenciais básicas de autenticação".
        • No registro de Credenciais, informe o Nome, o Nome de usuário e a Senha.
        • Selecione Enviar e escolha essa credencial.
        • Para o URL de conexão, forneça um URL ativo (de qualquer provedor de terceiros) para configuração local.
      • Selecione Save (Salvar).