Configuração assistida das Interfaces conversacionais

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Use a Configuração assistida da Interfaces conversacionais para criar um processo de configuração personalizado apenas para os recursos de interface de conversa de que você precisa. A Configuração assistida das Interfaces conversacionais começa com uma pesquisa e cria uma lista de tarefas personalizada com base nas suas respostas.

    Antes de Iniciar

    A função de administrador do sistema é necessária para ativar os plug-ins e armazenar aplicações. No entanto, os administradores de AWA e administradores do Virtual Agent podem concluir tarefas de configuração adicionais para suas respectivas soluções.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Configuração assistida das Interfaces conversacionais.
      A página da Configuração assistida das Interfaces conversacionais aparece.
    2. Leia as seções de "Introdução" e "Pontos a serem considerados na configuração", que fornecem informações sobre o processo de configuração e destacam vários itens a serem considerados antes de implementar o Virtual Agent ou Bate-papo do agente, ou ambos.
      Você também pode decidir se deseja executar a Configuração rápida para que seus agentes estejam prontos em até 30 minutos, passando apenas por um número mínimo de etapas. Dependendo da sua configuração ideal, o processo de configuração manual envolve uma série abrangente de etapas para configurar seus agentes e pode levar algumas horas ou vários dias para ser concluída.
    3. Selecione "Primeiros passos".
    4. Em "Personalizar sua configuração", selecione "Primeiros passos" e "Configurar" para dar início a sua configuração personalizada.
    5. Selecione o tipo de agente que você está usando e o tipo de configuração (Rápida ou Manual).
      Página de Configuração assistida para especificar o tipo de agente para determinadas áreas de negócios e se a configuração é rápida ou manual.
    6. Selecione "Continuar" e conclua as tarefas de configuração subsequentes.

    O que Fazer Depois

    Depois de concluir as tarefas de configuração, você e os autores do tópico podem explorar a funcionalidade fornecida com o Virtual Agent, como revisar conversas pré-criadas e criar ou atualizar tópicos de conversa para os usuários finais.