Componentes instalados com o recurso Gatilhos proativos
Quando Gatilhos proativos é instalado, o recurso inclui os componentes necessários, como funções e tabelas específicas. Os administradores podem analisar essas funções e tabelas para garantir que o recurso foi instalado corretamente.
Nota:
A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar essa tabela, consulte Como encontrar componentes instalados com uma aplicação Find components installed with an application.
Funções instaladas com o recurso Gatilhos proativos
| Título da função [nome] | Descrição | Contém as funções |
|---|---|---|
| Proactive_admin [sn_pt.proactive_admin] | Permite aos usuários criar regras proativas e ter acesso a tabelas e registros relacionados |
|
Tabelas instaladas com o recurso Gatilhos proativos
| Tabela | Descrição |
|---|---|
| Tipos de gatilhos personalizados proativos [sys_cs_ptrigger_trigger_type_list] | Criar e exibir tipos de gatilho personalizados |
| Regras proativas [sys_cs_ptrigger_rule] | Armazena todas as regras Gatilhos proativos |
| Ações proativas [sys_cs_ptrigger_action] | Tabela de ações primária |
| Ação de tópico Virtual Agent proativo [sys_cs_ptrigger_va_topic_action] | Tabela estendida da ação para ação Virtual Agent |
| Histórico de execuções proativas [sys_cs_ptrigger_execution] | Histórico de execuções nos últimos sete dias |
| Relatório diário proativo [sys_cs_ptrigger_report_daily] | Dados de execução agregados por usuário, regra ou ação por dia |