Barra lateral e Microsoft Teams
A integração do Barra lateral ao Microsoft Teams permite que os usuários do Barra lateral e os usuários do Microsoft Teams se comuniquem entre si usando as respectivas plataformas.
Monetização por Microsoft
- A cobrança de taxa se aplica sempre que a API do Microsoft Teams é chamada. As cobranças se aplicarão a mensagens enviadas da sua instância do ServiceNow para o Microsoft Teams e vice-versa.
- A cobrança de taxa não se aplica a ações "significa para um fim", como pesquisar ou adicionar usuários a um Microsoft Teams bate-papo em grupo, presença do usuário ou reações.
- Minimizar o número de chamadas de API para Microsoft Teams, o sistema de base Barra lateral- Microsoft Teams pelo menos um participante é um usuário somente externo (um usuário que não tem um registro sys_user correspondente). Se você quiser modificar este comportamento do sistema de base, consulte Gerenciar permissões do Microsoft Teams para obter informações sobre como adicionar o usuário interno ou o grupo do qual o usuário interno faz parte.
Autenticar usuários Barra lateral em Microsoft Teams
Um usuário do Barra lateral já deve ter uma conta Microsoft Teams para se comunicar com um usuário Microsoft Teams. O Microsoft Teams autentica cada usuário do Barra lateral para confirmar que eles têm uma conta do Microsoft Teams. Essa autenticação garante que o Microsoft Teams possa criar um bate-papo em grupo que inclua a conta do Microsoft Teams do usuário do Barra lateral. Se o usuário do Barra lateral tiver uma conta do Microsoft Teams, mas não tiver entrado, será preciso fazê-lo.
Diferenciando entre usuários do Barra lateral e do Microsoft Teams
Para diferenciar Barra lateral usuários de Microsoft Teams usuários, a. Microsoft Teamsícone 
exibido ao lado de Microsoft Teams nomes dos usuários. Este ícone está visível nas janelas de discussão e nos resultados da pesquisa, mas não aparece no fluxo de atividades.
| Janela de discussão com o ícone Microsoft Teams | |
| Guia Todos na janela de discussão com o ícone Microsoft Teams | |
| Janela de discussão com o ícone Microsoft Teams ao lado dos resultados da pesquisa | |
| Janela de informações de discussão com o ícone Microsoft Teams |
Adicionar usuários a uma discussão
Enviar mensagens entre Barra lateral e Microsoft Teams
- Mensagens de texto sem formatação
- Mensagens com emojis
- Mensagens com URLs
- Mensagens com anexos
As ações realizadas na discussão Barra lateral são refletidas em Microsoft Teams e as ações realizadas em Microsoft Teams são refletidas em Barra lateral. Se você responder a uma mensagem em um bate-papo em grupo do Microsoft Teams, a mensagem será exibida no Barra lateral, mas ela não será exibida como uma resposta à mensagem original.
- Se o Barra lateral não puder entregar uma mensagem para um usuário do Microsoft Teams, a mensagem "Não entregue no Teams" será exibida. Dependendo de como as notificações de mensagem de erro estão configuradas no Barra lateral, a mensagem é exibida apenas para o usuário do Barra lateral que enviou a mensagem ou para todos os usuários do Barra lateral na discussão.
- Se você excluir uma mensagem que enviou anteriormente do Barra lateral para o Microsoft Teams, mas o Microsoft Teams não puder excluir a mensagem, a mensagem "Não excluído no Teams" será exibida.
- Se você editar uma mensagem que enviou anteriormente do Barra lateral para o Microsoft Teams, mas o Microsoft Teams não puder atualizar a mensagem, a mensagem "Não atualizado no Teams" será exibida.
Respostas feitas a mensagens em Microsoft Teams são exibidos como respostas às mensagens correspondentes em Barra lateral.
Remover usuários de uma discussão
Usuários do Barra lateral podem remover um usuário do Microsoft Teams de uma discussão Barra lateral. Quando um usuário do Microsoft Teams for removido de uma discussão, os usuários do Barra lateral e do Microsoft Teams verão uma mensagem informando que o usuário foi removido da discussão. Depois que um usuário do Microsoft Teams é removido da discussão, esse usuário ainda pode acessar o bate-papo em grupo no Microsoft Teams e ver mensagens mais antigas, mas não pode mais participar da discussão. Se um usuário do Microsoft Teams sair de uma discussão por conta própria, os usuários do Barra lateral e do Microsoft Teams verão uma mensagem informando que o usuário do Microsoft Teams saiu da discussão.
Histórico de mensagens
Se o administrador habilitar bate-papos em grupo do Microsoft Teams para um usuário, o histórico de mensagens de todas as discussões no Barra lateral de que o usuário já estiver participando não será pré-carregado no bate-papo em grupo do Microsoft Teams. No bate-papo em grupo do Microsoft Teams, o usuário só receberá mensagens enviadas depois do administrador habilitá-lo para receber bate-papos em grupo do Microsoft Teams.
Acesso de ServiceNow a mensagens do Microsoft Teams
O acesso de ServiceNow a bate-papos e mensagens em grupo do Microsoft Teams é restrito aos gerados como parte da integração de Barra lateral e Microsoft Teams.
Sincronização de participantes
Os participantes da discussão não serão sincronizados se a integração entre Barra lateral e Microsoft Teams for mudada várias vezes.
Separação de Domínios com integração Barra lateral-Microsoft Teams
Se Barra lateral está integrado ao Microsoft Teams o domain separation não é compatível com Microsoft Teams instância. Como resultado, o Configurar botão para Microsoft Teams Está desabilitado na página Configurações. Por exemplo, se tiver configurado dois domínios no ServiceNow, mas só usar uma instância do Microsoft Teams, você não poderá particionar a instância do Microsoft Teams para que parte dela aponte para um domínio e outra parte para outro domínio.