Configurar uma habilidade Alexa

Configure sua habilidade Alexa para se comunicar com sua instância ServiceNow.

Antes de Iniciar

Nota:

Vincular sua conta Alexa à sua instância ServiceNow é opcional e somente os tópicos Virtual Agent com a função pública podem ser acessados com acesso de usuário convidado.

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Faça login no console do desenvolvedor Alexa com sua conta de desenvolvedor Amazon.
2. Clique na guia Código.
3. Clique em Importar código.
   Nota:

   Procure o arquivo lambda_funtion_sn_va_alexa.zip que você baixou da seção Documentos de suporte da aplicação Integração conversacional com Alexa em ServiceNow Store e clique em Importar.
4. No campo endpoint, substitua o nome do host pelo nome do host do URL da instância ServiceNow em que a aplicação da Store Alexa está instalado.

   Ponto de extremidade de exemplo: xxxxxxxxx.service-now.com/api/v1/alexa/message.

5. No campo secretkey, substitua <Provide secret key> por seu token (estático ou baseado em hash).

   Use os tokens a seguir de acordo com o tipo de autenticação.

   • Token baseado em hash.
     Se você estiver usando a autenticação baseada em hash, insira o token de hash fornecido durante a configuração da instância ServiceNow.

     `"var security = <Token>
               "var genratedHash = generateHmac(eventJSON, secretKey);
               'X-Voice-Type': 'hash',
               'X-Voice-Token': genratedHash,"

     Nota:

     A autenticação baseada em hash é fornecida por padrão.
   • Token estático
     Se você estiver usando autenticação estática, forneça o token estático.

     `"var security = <Token>
               'X-Voice-Type': 'static',
              `'X-Voice-Token': <Token>,`

6. Clique em Implantar.