Configuração de parâmetros do sistema

Use os parâmetros do sistema para configurar a funcionalidade do painel Análise de conversa.

Use os seguintes parâmetros do sistema para configurar a funcionalidade do painel Análise de conversa. Você deve ter a função Administrador de análise de bate-papo [chat_analytics_admin].

Tabela 1. Parâmetros do sistema do painel Análise de conversas

Funcionalidade	Parâmetro do sistema	Descrição
Depurar	sn_ci_analytics.logging.verbosity	Defina este parâmetro como "depurar" para ver os logs de depuração da análise de conversação. A configuração torna os logs detalhados com informações de depuração.
Motivos	sn_ci_analytics.ca.reason_max	Define o tamanho máximo das cadeias de caracteres de motivo. O padrão é 1000 caracteres.
Hash	sn_ci_analytics.show_hash_user_id	Defina este parâmetro como verdadeiro para exibir IDs de usuário com hash nas páginas Conversas e Usuários no painel. O padrão é falso. Forneça acesso de leitura à coluna ID do usuário com hash na tabela Usuários (sys_user).
Detalhamento máximo de pesquisa	sn_ci_analytics.max.search.threshold	Define o máximo de elementos de detalhamento para pesquisa. O valor padrão é 10000. O valor deste parâmetro não deve exceder 10000. Use este parâmetro em conjunto com os parâmetros em Performance Analytics. Nota: Se os dados na página Métricas de pesquisa do usuário não forem carregados devido a um erro de configuração inválido, defina o valor da propriedade com.snc.pa.scorecards.max_breakdown_elements como 10000. O valor padrão desta propriedade é 1000. Se o número de termos de pesquisa exceder o limite especificado na propriedade com.snc.pa.dc.max_breakdown_elements_limit, o painel não mostrará dados. Certifique-se de definir o valor da propriedade com.snc.pa.dc.max_breakdown_elements_limit ou com.snc.pa.dc.hsql.max_breakdown_elements_limit como maior ou igual a sn_ci_analytics.max.search.threshold. O valor padrão dessas propriedades é 10000. Para obter mais informações, consulte Breakdown and indicator Performance Analytics properties e Data collector Performance Analytics properties.
Detalhamento máximo de eventos	sn_ci_analytics.max.event_props.threshold	Define o máximo de elementos de detalhamento para eventos personalizados. O valor padrão é 100. O máximo pode ser 10000. Use este parâmetro em conjunto com os seguintes parâmetros em Performance Analytics. Nota: Se os dados na página Métricas de pesquisa do usuário não forem carregados devido a um erro de configuração inválido, defina o valor da propriedade com.snc.pa.scorecards.max_breakdown_elements como 10000. O valor padrão desta propriedade é 1000. Se o número de eventos personalizados exceder o limite especificado na propriedade com.snc.pa.dc.max_breakdown_elements_limit, o painel não mostrará dados. Certifique-se de definir o valor da propriedade com.snc.pa.dc.max_breakdown_elements_limit ou com.snc.pa.dc.hsql.max_breakdown_elements_limit como maior ou igual a sn_ci_analytics.max.search.threshold. O valor padrão dessas propriedades é 10000. Para obter mais informações, consulte Breakdown and indicator Performance Analytics properties e Data collector Performance Analytics properties.