Gerenciar ações de conversa em Designer do Virtual Agent

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 6 de ago. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Exiba e gerencie ações de conversa por meio de Designer do Virtual Agent.

    Nota:
    Atualizado Designer do Virtual Agent a interface do usuário está disponível quando você instala Now Assist em Virtual Agent e ligue o. Now Assist Habilidade de tópicos. Este conteúdo presume que você ativou esta habilidade e pode ver a exibição de lista. Se esta habilidade não estiver ativada, você verá a IU legada e a página Tópicos. Para obter mais informações, consulte Página de tópicos legados do Virtual Agent Designer .

    Quando você tem a função de administrador ou virtual_agent_admin, você pode trabalhar com ações de conversa em Designer do Virtual Agent.

    Ações de conversa não podem ser criadas no momento Designer do Virtual Agent. Você só pode exibi-los e editá-los em Designer do Virtual Agent. Ações de conversa podem ser criadas, testadas e excluídas somente em Workflow Studio. Para obter mais detalhes sobre como criar ações, consulte Create an action in Workflow Studio.

    Quando você abre uma ação, uma guia é exibida na barra de cabeçalho de navegação. Esta guia abre a ação em Workflow Studio em Designer do Virtual Agent ambiente. As seguintes colunas aparecem por padrão:

    Coluna Descrição
    Nome Nome da ação. Selecione o nome da ação para trabalhar com essa ação diretamente no Designer do Virtual Agent.
    Tipo Ação.
    Status Tipo de status, como Publicado.
    Ativo Se a habilidade de IA generativa está ativa ou inativa.
    Última modificação Hora em que o subfluxo foi modificado pela última vez.
    Descrição Descrição da ação.

    Guia Ações em Designer do Virtual Agent que exibe informações básicas sobre ações de conversa em uma lista.

    Use o ícone de ações de linha Ícone Ações de linha.para trabalhar com configurações de visibilidade para Promovido , Detectável , Visível e Ativo :

    Opção Descrição
    Promovido Opção para alternar as ações Promotedstatus a ser mostrado como um ativo de conversa sugerido no assistente virtual.
    Detectável Opção para alternar as ações Discoverablestatus. Se detectável, a ação será invocada quando correspondida ao enunciado de um usuário.
    Visível Opção para alternar a visibilidade da ação para os usuários. Se visível, a ação aparecerá sempre que Mostre-me tudo a opção está selecionada na conversa.
    Ativo Opção para alternar o status ativo da ação. Se ativa, a ação estará disponível na conversa.
    Excluir A opção para excluir a ação não é aplicável em Designer do Virtual Agent porque as ações só podem ser excluídas em Workflow Studio.

    Subfluxos de conversa e ações aparecem somente para os usuários durante um Virtual Agent Se a habilidade de subfluxos e ações estiver ativada em Now Assist Administrador Subfluxos de conversa e ações aparecem em Now Assist Painel, desde que os subfluxos e a habilidade de ação estejam ativos.