Gerenciamento de habilidades personalizadas em Designer do Virtual Agent

Exiba habilidades personalizadas por meio de Designer do Virtual Agent.

Nota:

Atualizado Designer do Virtual Agent a interface do usuário está disponível quando você instala Now Assist em Virtual Agent e ligue o. Now Assist Habilidade de tópicos. Este conteúdo presume que você ativou esta habilidade e pode ver a exibição de lista. Se esta habilidade não estiver ativada, você verá a IU legada e a página Tópicos. Para obter mais informações, consulte Página de tópicos legados do Virtual Agent Designer .

Função necessária : virtual_agent_admin

Quando você seleciona uma habilidade personalizada, ela abre a habilidade em Kit de habilidades do Now Assist. Habilidades personalizadas não podem ser criadas no momento Designer do Virtual Agent. Você só pode exibi-los no Designer do Virtual Agent. As habilidades podem ser criadas, testadas e excluídas somente em Kit de habilidades do Now Assist. Para obter mais detalhes sobre como criar habilidades, consulte Create a skill.

Figura 1. Habilidades personalizadas, conforme exibido em Designer do Virtual Agent

Coluna	Descrição
Nome	Nome da habilidade. Selecione a habilidade na qual abri-la Kit de habilidades do Now Assist.
Tipo	Habilidade personalizada.
Status	Tipo de status, como Publicado.
Ativo	Se a habilidade está ativa ou inativa.
Última modificação	Hora em que a habilidade foi modificada pela última vez.
Descrição	Descrição da habilidade personalizada.

Use o ícone de ações de linha para trabalhar com configurações de visibilidade para Promovido , Detectável , Visível e Ativo :

Opção	Descrição
Promovido	Opção para alternar as habilidades Promotedstatus a ser mostrado como um ativo de conversa sugerido no assistente virtual.
Detectável	Opção para alternar as habilidades Discoverablestatus. Se detectável, a habilidade será invocada quando correspondida ao enunciado de um usuário.
Visível	Opção para alternar a visibilidade da habilidade para os usuários. Se visível, a habilidade aparecerá sempre que Mostre-me tudo a opção está selecionada na conversa.
Ativo	Opção para alternar o status ativo da habilidade. Se ativa, a habilidade estará disponível na conversa.
Excluir	A opção Excluir para habilidades está inativa em Designer do Virtual Agent. As habilidades só podem ser excluídas de Kit de habilidades do Now Assist.

Habilidades personalizadas se tornam disponíveis em Designer do Virtual Agent com base nas configurações de implantação em Kit de habilidades do Now Assist.

1. Navegar até Kit de habilidades do Now Assist > Página inicial e selecione a habilidade.
2. Selecionar Configurações de habilidade > Configurações de implantação.
3. Para que a habilidade se torne disponível em Designer do Virtual Agent, as seguintes opções devem ser selecionadas:
   • Selecione Habilidades da plataforma em Recurso lista.
   • Selecione Painel do Now Assist Cartão para habilitar a habilidade por meio do Painel do Now Assist.

• Para obter mais informações sobre Now Assist Painel, consulte Now Assist panel.
• Para obter mais informações sobre Kit de habilidades do Now Assist, consulte Now Assist Skill Kit.