Capture erros comuns e forneça etapas de resolução para Microsoft Teams usando o. Interfaces conversacionais Ferramenta de diagnóstico
. Interfaces conversacionais A Ferramenta de diagnóstico executa um relatório de integridade para definir e capturar informações para diferentes categorias do Integração conversacional com Microsoft Teams aplicação, como detalhes do plug-in, definições de configuração, propriedades do sistema, falhas de integração e assim por diante, e permite que o usuário valide e revise essas configurações para iniciar uma conversa de bot.
Quando um usuário executa a verificação de integridade e o relatório mostra problemas, o usuário pode executar ações para resolver os problemas com base nas recomendações fornecidas pelo bot por meio da Ferramenta de Diagnóstico de IC.
Erros comuns de agrupamento
- Microsoft Teams não está respondendo
- Notificações
- Vinculação automática
- Imagem/HTML
- Desempenho
- Instalação
- Atendente
Resolução
- Faça login no widget de bate-papo e inicie a Ferramenta de diagnóstico de IC.A Ferramenta de diagnóstico de IC apresenta os seguintes grupos para escolha:
- Mensagem de Erro
- Pesquisa de propriedade do sistema
- Problema de plug-in/funcionalidade
- Pergunta geral
- Selecione Problema de plug-in/funcionalidade e digite Integração conversacional com Microsoft Teams ou qualquer palavra-chave relacionada para obter as opções de plug-ins disponíveis relacionadas ao termo de pesquisa.
O logotipo da aplicação Microsoft Teams aparece como uma resposta.
- Depois que o Microsoft Teams é fornecido como uma entrada para a Ferramenta de diagnóstico de IC, uma verificação de integridade básica do app é executada e um relatório é gerado para o usuário.A verificação de integridade é executada para verificar se:
- Pug-in do aplicativo Microsoft Teams instalado
- Verificação de registro de aplicação do provedor.
- A tabela de autenticação de mensagens tem todos os registros.
- Plug-ins dependentes estão disponíveis.
- Registros de verificação de token OIDC estão disponíveis.
- Referência do provedor ausente na tabela [sys_cs_provider_application]
Após a verificação de integridade bem-sucedida, são apresentadas ao usuário verificações como erros de instalação recentes, erros de syslog recentes e transações HTTP recentes.
- O relatório de verificação de integridade também fornece uma opção para exibir artigos da Base de conhecimento que podem estar associados ao seu problema. Insira Sim e forneça algumas palavras para descrever seu problema.
Por exemplo, se você inserir imagem como descrição do problema, a Ferramenta de diagnóstico de IC apresentará os artigos da Base de conhecimento relacionados a imagens. Selecione o link para exibir o artigo da Base de conhecimento.
Selecione Não para prosseguir para obter suporte adicional.
- A Ferramenta de diagnóstico de IC fornece um tópico de suporte adicional disponível para o plug-in Microsoft Teams. Selecione Sim para prosseguir.
Você verá os seguintes tipos de problema para selecionar.
Por exemplo, se você selecionar qualquer um dos tipos de problema, a Ferramenta de diagnóstico de IC fornecerá as etapas de resolução relativas a esse tipo de problema para identificar a causa do problema e resolvê-lo. Você também verá os artigos da Base de Conhecimento relevantes para obter mais detalhes sobre o problema.
Por fim, a Ferramenta de diagnóstico de IC solicita que você verifique se o problema foi resolvido. Selecione Sim se o problema for resolvido.