Você pode usar filtros para entender mais profundamente os dados do usuário.
Filtre usando o editor de filtros
O editor de filtros permite filtrar usuários com base em uma ou mais condições. Você pode selecionar um filtro existente na lista ou criar um novo filtro usando o editor.
O editor de filtros consiste no seguinte:
Campo: uma lista baseada em tabelas relevantes.
Operador: uma lista de operações gerada contextualmente com base no campo selecionado.
Valor: uma lista ou um campo de entrada de texto gerados contextualmente com base no campo selecionado.
Para remover uma condição, selecione o ícone de exclusão ao lado da condição. Para adicionar condições dependentes no construtor de condições, selecione ou ou e. . Para filtrar a lista de conversas usando a condição, selecione Atualização .
Para salvar uma condição que você criou no editor de filtros, selecione Salvar filtro . Na janela pop-up Salvar filtro, especifique um nome para o filtro. Você também pode definir permissões para o filtro na janela Salvar filtro. Os usuários com a função de Visualizador de análise de bate-papo (chat_analytics_viewer) podem selecionar e modificar os filtros salvos.Figura 1. Condição salva
Opções de campo no Editor de filtro
Tabela 1. Filtros de usuário
Canais
Filtra usuários com base nos canais de comunicação.
Criação em
Filtra os usuários com base na data e na hora em que a conversa foi criada.
Criação em
Filtra os usuários com base em uma data específica em que a conversa foi criada.
Criada por
Filtra os usuários com base no usuário que criou a conversa.
Domínio
Filtra usuários com base em domínios específicos relacionados à conversa.
É anônimo
Filtra usuários que tiveram conversas como usuários anônimos.
Última conversa
Filtra usuários com base na última conversa.
SYS ID
Filtra usuários com base no SYS ID.
Marcadores
Filtra os usuários com base nos marcadores associados às conversas.
Atualização em
Filtra os usuários com base em quando a conversa foi atualizada pela última vez.
Atualização de
Filtra os usuários com base em quem atualizou a conversa pela última vez.
Atualizações
Filtra usuários com base nas atualizações de uma conversa.
Usuário
Filtra usuários com base no nome de usuário.
Palavras-chave
Filtra usuários com base em palavras-chave relacionadas à conversa.
ao lado da condição. Para adicionar condições dependentes no construtor de condições, selecione ou ou e. . Para filtrar a lista de conversas usando a condição, selecione Atualização .