Controle de resposta do bot em vídeo

Use o controle de resposta do bot em vídeo em um tópico Virtual Agent para incluir um vídeo na conversa.

O controle de resposta do bot em vídeo inclui um botão de navegação, que dá aos usuários tempo para assistir ao vídeo. Se você quiser que o usuário assista ao vídeo antes de continuar a conversa, use este botão de navegação.

Quando os usuários terminarem de assistir ao vídeo, eles poderão selecionar o botão de navegação para continuar com a conversa.

Nota:

Autores de tópicos também podem usar o controle de resposta do bot em cartão para incluir um vídeo nas conversas. No entanto, o controle de resposta do bot em cartão não inclui o botão de navegação, o que dá aos usuários tempo para assistir ao vídeo.

Propriedades do controle de resposta do bot em vídeo

Propriedade	Descrição
Nome do nó	Nome que identifica este nó de controle de resposta do bot em vídeo no fluxo do tópico.
Tipo de cartão	Tipo de cartão. Selecione Cartão de vídeo do YouTube. Nota: Na versão Zurich, somente vídeos do YouTube são compatíveis.
Modelo	Uma representação visual do layout do vídeo incluído no cartão.
Mapear dados para campos no cartão	Campos que correspondem aos números mostrados no modelo. Esses campos são os seguintes: Título: título do cartão. Link do título: URL para qualquer conteúdo relevante. Descrição: a descrição do cartão, como o tópico abordado pelo vídeo. ID do vídeo do YouTube: identificador único do vídeo usado no cartão. Este identificador é a cadeia de caracteres após o sinal de igual (=) no final do caminho do URL do vídeo. Por exemplo, no caminho mostrado abaixo, o identificador do vídeo é FVgtjdEOa5M.
Avançado
Rótulo do botão de navegação	Botão de navegação usado para continuar a conversa. Por padrão, o botão é rotulado como Entendi, mas você pode alterar. Por exemplo, você muda o rótulo para Continuar. Os usuários selecionam este botão de navegação na janela de bate-papo para continuar com a conversa.
Ocultar este nó
Mostrar este nó condicionalmente se	Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que especifica uma condição para apresentar este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira.
Condições do Nó	Lógica de expressão a fim de especificar uma condição para apresentar este tópico a usuários. A condição deve ser avaliada como verdadeira. Você pode definir este campo usando o construtor de condição ou um script. Condição: use o Construtor de condições para adicionar ou editar condições. Script: use o editor de script para criar ou editar um script que contenha uma declaração de condição.

Suporte ao canal

Nota:

A forma como a resposta do bot em vídeo exibe vídeos pode variar entre os canais. Por exemplo, a exibição de vídeo que você vê em Slack mensagens pode ser diferente do que você vê em Microsoft Teams ou Workplace from Facebook. Além disso, se um player integrado for compatível com esse canal, ele será incluído na exibição. Para mais informações sobre canais, consulte a documentação do canal que você está usando.

Tabela 1. Suporte ao canal para o controle de resposta do bot em vídeo

Canal	Suporte	Restrições
IU da Web	Com suporte	Nenhum
IU para celular	Com suporte	Nenhum
Painel do Now Assist	Sem suporte	Não aplicável
Microsoft Teams	Compatível	O controle de vídeo exibe uma imagem em miniatura do vídeo que o usuário seleciona para abrir o vídeo no navegador da Web de preferência.
Slack	Com suporte	Integração conversacional com Slack versão 2.0.0 e posterior. O controle de vídeo exibe uma imagem em miniatura do vídeo que o usuário seleciona para abrir o vídeo no navegador da Web de preferência.
Workplace	Com suporte	Nenhum
Facebook Messenger	Sem suporte	Não aplicável
SMS Twilio	Sem suporte	Não aplicável
LINE	Sem suporte	Não aplicável
WhatsApp	Sem suporte	Não aplicável
Apple Messages for Business	Sem suporte	Não aplicável
Alexa (Serviços de voz)	Sem suporte	Não aplicável

Exemplo do controle de resposta do bot em vídeo

Nota:

Designer do Virtual Agent os controles podem ser exibidos e funcionar de forma diferente em outros canais.

Propriedades da resposta	Saída do cartão
Figura 1. Propriedades básicas do controle de resposta do bot em vídeo	Figura 2. Saída de resposta do bot de vídeo no widget de bate-papo com o botão de navegação
	Figura 3. Saída de resposta do bot de vídeo no widget de bate-papo sem o botão de navegação