Virtual Agent

Desbloqueie a produtividade da sua empresa com o Virtual Agent ServiceNow®. Aumente os desvios capacitando seus funcionários e clientes a atender a si mesmos usando uma interface de envio de mensagens amigável, com conversas pré-criadas com tecnologia de inteligência artificial.

Introdução ao ServiceNow AI Platform Virtual Agent

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Explorar Saiba como funcionários, clientes e agentes usam o Virtual Agent.	AtivarAtivar o Virtual Agent.	Planeje e configure Planeje e configure sua implementação do Virtual Agent.
Criar e implantar Projete e crie conversas automatizadas e componentes de tópico reutilizáveis.	Usar Usar Virtual Agent bate-papo.	Integrar e manter Estenda os recursos do Virtual Agent integrando-os a outros aplicativos.
Analisando Virtual Agent desempenhoAnalisar e melhorar Virtual Agent interações usando informações sobre dados de conversa.	ReferênciaObtenha descrições da interface do Designer do Virtual Agent e detalhes técnicos do Virtual Agent.

Comece com Virtual Agent para negócios específicos

Para explorar Virtual Agent para IT Service Management, Customer Service Management ou Prestação de serviços de RH, selecione um bloco de negócios para saber mais.

Virtual Agent para IT Service Management Predefinido Virtual Agent Tópicos para ajudar seus funcionários a concluir tarefas comuns relacionadas a TI.	Virtual Agent para Customer Service Management Predefinido Virtual Agent tópicos para ajudar seus clientes a concluir tarefas comuns de autoatendimento.	Virtual Agent para Prestação de serviços de RH Predefinido Virtual Agent Tópicos para ajudar seus funcionários a concluir tarefas comuns relacionadas ao RH.	Virtual Agent para Prestação de serviços no local de trabalho Predefinido Virtual Agent tópicos para ajudar seus funcionários a concluir tarefas comuns relacionadas ao local de trabalho.
Virtual Agent para Gestão de serviços de campo Predefinido Virtual Agent tópicos para ajudar seus clientes a concluir tarefas comuns de gestão de serviços de campo.	Virtual Agent para Project Portfolio Management Predefinido Virtual Agent tópicos para ajudar seus clientes a concluir o comum Project Portfolio Management tarefas.	Virtual Agent para Prestação de serviços jurídicos Predefinido Virtual Agent tópicos para ajudar seus clientes a concluir tarefas comuns de serviço jurídico.

Recursos adicionais

• Fórum da comunidade Virtual Agent e NLU (Compreensão da linguagem natural)
• Academia de Interfaces conversacionais

Nota:

Melhoramos o desempenho e a experiência do usuário rastreando a atividade agregada no app, incluindo a interação com nosso app. Esse rastreamento é focado em informações técnicas agregadas em vez de informações pessoais.