Guia Idioma do tópico
Use a guia Idiomas para exibir o status de tradução do tópico para os idiomas que foram ativados em Virtual Agent. Se o NLU estiver habilitado na sua instância, você também poderá exibir os mapeamentos de modelo para cada idioma.
Alguns recursos da guia Idiomas exigem as funções de localização apropriadas. Para mais informações, consulte Funções de localização para Virtual Agent.
Guia Traduções
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Idioma | Lista de idiomas disponíveis em Virtual Agent. Somente os idiomas instalados são exibidos (os plug-ins de idioma são ativados). Se um idioma aparecer como indisponível, significa que o plug-in do idioma está instalado, mas não foi ativado nas configurações Virtual Agent ou em Framework de localização. Para obter mais informações, consulte Configurar Compreensão da linguagem natural em Virtual Agent e tabela Idiomas. |
| Status da tradução do tópico | Indica o status da tradução:
A plataforma ServiceNow fornece traduções de recursos de interface e tópicos pré-criados. Dessa forma, os idiomas podem ser exibidos como parcialmente traduzidos. |
| Traduções do tópico | Dependendo do estado do processo de localização e da sua função, você pode exibir o conteúdo atual do idioma ou editá-lo. Somente usuários com a função de Editor de localização [localization_editor] podem editar o conteúdo traduzido. |
| Solicitação de localização | Clique em Solicitar tradução para criar uma tarefa Framework de localização . A tradução começará dependendo de como o fluxo foi configurado em Framework de localização. Se a tradução já tiver começado e você tiver a função de Executante de localização [localization_fulfiller], clique em Exibir item solicitado para exibir a tarefa. |
| Teste | Clique no link para testar o tópico em um idioma específico. |
Guia Mapeamento da linguagem NLU
Se você tiver habilitado o NLU em sua instância, poderá exibir ou modificar os mapeamentos de tópicos nesta guia. Também é possível mapear suas entidades e testar o tópico traduzido aqui.