Configuração do Gatilhos proativos

Planeje, configure e analise Gatilhos proativos.

Antes de Iniciar

Ative o recurso Gatilhos proativos.

Nota:

Para a integração de novos clientes de Vancouver em diante, o widget de bate-papo só pode ser acessado por usuários autenticados por padrão. Para permitir que usuários não autenticados acessem o widget de bate-papo, habilite as páginas sn-va-web-client-app e sn_va_web_client_app_embed para acesso público. Para obter mais informações, consulte Make UI pages public or private.

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As etapas a seguir oferecem uma visão geral de alto nível do processo de configuração de Gatilhos proativos.

Procedimento

1. Navegar até Interfaces conversacionais > Configurações > Gerale, em seguida, selecione Exibir tudo botão ao lado de Gatilhos proativos. Regras .
2. Selecione Novo para criar regras e definir ações acionadas por essas regras.
3. Opcional: Navegar até Interfaces conversacionais > Configurações > Gerale, em seguida, selecione Exibir tudo botão ao lado de Gatilhos proativos. Tipos de gatilho .
4. Opcional: Selecione Novo para criar tipos de gatilho personalizados.
5. Opcional: Crie várias regras relacionadas ao mesmo tipo de gatilho, se necessário.

O que Fazer Depois

Analise tabelas de registro em log da execução e explore problemas comuns e as resoluções para garantir que o recurso Gatilhos proativos esteja funcionando conforme o esperado.