Integração conversacional com Slack

Use a aplicação Integração conversacional com Slack para conectar os solicitantes com Virtual Agent ou atendentes por meio do espaço Slack da sua empresa.

Para começar com Integração conversacional com Slack

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IntegrarIntegrar Integração conversacional com Slack com Virtual Agent.	Configurar Configure seu Integração conversacional com Slack implementação.
Now AssistUsar Now Assist em Virtual Agent em seu Slack integração.	Design Compatível Virtual Agent recursos em Slack conversas.

Nota:

Em versões anteriores, a integração de envio de mensagens Virtual Agent pré-criadas para Slack fazia parte da plataforma Virtual Agent. Agora, esta integração é Integração conversacional com Slack aplicativo, disponível no ServiceNow Store.

Solicitar aplicativos na Store

Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

• Integração do Virtual Agent da ServiceNow ao Slack
  A integração Virtual Agent com Slack cria uma associação um para um entre a instância ServiceNow da qual você está instalando e o espaço Slack no qual a integração é executada. Por padrão, Virtual Agent oferece suporte à instalação em um clique, que integra um espaço Slack a uma instância ServiceNow.
• Configurar Virtual Agent configurações para Slack
  Configure os seus bots Slack integrados ao Virtual Agent para habilitar notificações, vincular perfis de usuário ServiceNow e configurar mensagens de sistema e ações contextuais.
• Recursos Virtual Agent compatíveis em conversas Slack
  Recursos Virtual Agent, como resultados Pesquisa com IA, notificações Virtual Agent e controles Designer do Virtual Agent para criação de conversas Virtual Agent são compatíveis em conversas de bot Slack.