Ativar Pesquisa com IA para Virtual Agent

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Depois da ativação, as configurações do Pesquisa com IA que fazem parte da experiência de bate-papo padrão do Virtual Agent se tornam disponíveis. O tópico de configuração Pesquisa com IA Fallback controla a experiência Pesquisa com IA.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: admin ou virtual_agent_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    A experiência de bate-papo padrão é definida na área de configurações de Saudações personalizadas e de Configurações no console do administrador do Interfaces conversacionais. A experiência padrão usa o tópico de configuração de fallback Pesquisa com IA, que requer que Pesquisa com IA seja ativado para o Virtual Agent. Você pode solicitar Pesquisa com IA na página inicial do console do administrador do Interfaces conversacionais.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Página inicial.
    2. Na página inicial, localize o bloco Solicitar Pesquisa com IA e selecione Solicitar Pesquisa com IA.

      Solicite o bloco Pesquisa com IA na página inicial do console de Interfaces conversacionais.

    3. Na página que é aberta, selecione Solicitar Pesquisa com IA para solicitar o provisionamento.

    Resultado

    Sua solicitação será processada. Depois de ativado, habilite o tópico de configuração de fallback Pesquisa com IA no padrão ou em uma experiência de bate-papo personalizada. Para obter instruções sobre como configurar uma experiência de bate-papo, consulte Personalização de um Virtual Agent experiência de bate-papo.

    Se você quiser personalizar os resultados de Virtual Agent Pesquisa com IA gerados para os usuários, consulte Criar uma experiência Pesquisa com IA personalizada para Virtual Agent conversas.