Criar uma experiência Pesquisa com IA personalizada para Virtual Agent conversas

Defina uma experiência personalizada Pesquisa com IA em uma conversa usando o bloco de tópicos Pesquisa com IA. Você cria uma Configuração de aplicação de pesquisa usada pelo bloco de tópico para Pesquisa com IA controlar os resultados retornados na conversa. Ou você pode usar a configuração da aplicação de pesquisa para controlar Pesquisa com IA resultados em uma experiência de bate-papo personalizada.

Antes de Iniciar

Criar o perfil de pesquisa que define a experiência de pesquisa a ser usada na configuração da aplicação de pesquisa. Para obter detalhes, consulte Perfis de pesquisa e Configurações da aplicação de pesquisa.

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin com a função de administrador da aplicação de pesquisa [search_application_admin]

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Uma configuração de aplicação de pesquisa especifica o perfil Pesquisa com IA usado pelo bloco de tópico Executar Pesquisa com IA ou em uma experiência de bate-papo personalizada para controlar a experiência de pesquisa, como a fonte de pesquisa usada para gerar resultados de pesquisa.

Nota:

A partir da versão de Utah, use o bloco de tópicos de Pesquisa com IA ao criar uma aplicação de Pesquisa com IA. (O bloco de tópicos Executar Pesquisa com IA é usado em versões de Roma a Tóquio.)

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Pesquisa com IA > Experiência de pesquisa > Pesquisar aplicações e selecione Novo para criar a configuração da aplicação de pesquisa.
2. No formulário, preencha os campos.
   Para obter mais informações, consulte Search Application Configuration form.
3. Selecione Enviar.
4. Aplique a configuração da aplicação de pesquisa personalizada ao bloco de tópicos Pesquisa com IA usado em uma conversa ou a uma experiência de bate-papo personalizada.

   Opção	Procedimento
   Especifique a configuração da aplicação de pesquisa personalizada no bloco de tópicos do Pesquisa com IA usado em uma conversa	Adicione o bloco de tópicos Pesquisa com IA a um tópico de conversa. Para obter detalhes, consulte Adicione um bloco de tópico reutilizável a um tópico de chamada ou bloco de tópico.. Navegar até Interfaces conversacionais > Virtual Agent > Designer e selecione o tópico ou crie um novo tópico . Na guia Fluxo, arraste o utilitário Bloco de tópicos para a tela. Preencha a planilha de Propriedades do Bloco de Tópicos: No campo Bloco de tópicos, selecione Pesquisa com IA. No campo Termo de pesquisa (cadeia de caracteres), use a referência com pontos ou um script para especificar a variável de entrada para a pesquisa. No campo Configuração da aplicação de pesquisa, selecione a configuração da aplicação de pesquisa personalizada que você criou em uma etapa anterior. Se você deixar este campo em branco, Pesquisa com IA usará a configuração da aplicação de pesquisa padrão para Virtual Agent. Se necessário, clique em Ocultar este nó e especifique as condições. Selecione Salvar. O bloco de tópico Pesquisa com IA executa a configuração da aplicação de pesquisa selecionada para gerar a experiência personalizada de Pesquisa com IA.
   Use a configuração personalizada da aplicação de pesquisa em uma experiência de bate-papo personalizada	Crie ou atualize uma experiência de bate-papo personalizada que usa o bloco de tópico Executar Pesquisa com IA com a configuração da aplicação de pesquisa personalizada. Para obter detalhes sobre como criar uma experiência personalizada, consulte Configurar uma experiência Virtual Agent de bate-papo.

   Sua configuração de aplicação de pesquisa personalizada é usada no bloco de tópico Pesquisa com IA em uma conversa ou em uma experiência de bate-papo personalizada para gerar a experiência personalizada de Pesquisa com IA.