Adicione um construtor de condição aos tópicos promovidos

Você pode definir uma condição para um determinado promovido Virtual Agent tópico para colocá-lo mais alto na lista de tópicos promovidos em um Now Assist conversa do painel.

Antes de Iniciar

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin.

Para definir uma condição para um tópico, você deve promovê-lo primeiro. Para obter mais informações, consulte Promover ou rebaixar subfluxos de conversa do LLM, ações e tópicos em Designer do Virtual Agent.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Adicione uma condição a um tópico do Virtual Agent escolhido para que ele seja exibido na parte superior da lista de tópicos promovidos em um Now Assist conversa do painel. Esta condição substitui o. NumberValor na tabela Habilidades promovidas [sys_cs_context_profile_promoted_skill_list].

Procedimento

1. Navegar até Tudoe, em seguida, insira sys_cs_context_profile_promoted_skill.list no filtro.
2. Selecione o tópico promovido escolhido na lista.
3. Em Condition, defina a condição escolhida para o tópico.
   Por exemplo, URL > Contém > Conversa .
4. Em Condition mode, selecione sua condição.
   Nota:

   Na versão atual, Simpleé o único modo de condição disponível.
5. Selecione Atualizar.

Resultado

Os tópicos promovidos ConditionNa tabela Habilidades promovidas mostra a condição definida.

O tópico promovido agora é exibido Condition definedao lado de Promotedmarca de seleção.

O tópico promovido também é exibido na parte superior da lista de tópicos promovidos em um Virtual Agent Now Assist janela de bate-papo do painel.