Ramificar uma conversa Virtual Agent com um utilitário de decisão

Pode ser necessário ramificar suas conversas, dependendo da entrada ou das escolhas do usuário final. Use o utilitário de decisão para ramificar a conversa quando determinadas condições forem atendidas.

Antes de Iniciar

Para obter mais informações sobre o utilitário de decisão, consulte Utilitário de decisão.

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Virtual Agent > Designer.
2. Abra um tópico e exiba a guia Fluxo.
3. Arraste o utilitário de decisão para a tela.

   O nó do utilitário de decisão adicionado à tela tem uma única ramificação chamada Sempre por padrão.

   Nota:

   Se você inserir um controle de entrada de usuário Booleano, será solicitado a adicionar um utilitário de decisão diretamente após o nó Booleano na tela. Selecionar Sim no aviso do utilitário Decisão do nó Booliano gera automaticamente duas ramificações nomeadas True e False. As duas condições de ramificações são definidas automaticamente por meio do construtor de condição.
4. Clique no sinal de mais (+) sob o nó.
   Uma segunda ramificação chamada Sempre é adicionada abaixo do nó do utilitário de decisão.
5. Clique no sinal de mais (+) sob o nó para adicionar ramos.
6. Clique em um rótulo de ramificação e especifique as propriedades da ramificação no formulário.

   Campo	Descrição
   Nome	Nome único do ramo.
   Condição	Lógica de expressão para especificar uma condição para seguir esta ramificação na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira. Condição: use o Condition builder para adicionar ou editar condições. Script: use o editor de script para criar ou editar um script que contenha uma declaração de condição.

7. Defina as propriedades de cada ramificação no utilitário de decisão.
8. Quando terminar de ver o tópico, clique em Salvar na barra de cabeçalho do tópico.