Especializado Virtual Agent integrações para Microsoft Teams

O especializado Virtual Agent integrações para Microsoft Teams apoiar diferentes usuários de acordo com sua necessidade.

• Se ambos os seus ambientes forem comerciais, com .com como o sufixo, siga a configuração autoconfigurada e pré-publicada. instruções
• Se o seu ambiente da ServiceNow for .us E seu ambiente Microsoft é .com Esta é a configuração do GCC. Siga as instruções de configuração do bot autoconfigurado.
• Se ambos os seus ambientes forem .us , Siga as instruções baseadas no GCC-H ou DoD.

• Integrar várias instâncias ServiceNow com um único locatário Microsoft Teams
  Habilita ServiceNow® Virtual Agent para permitir que várias instâncias ServiceNow se integrem a um único locatário Microsoft Teams.
• Integrar Virtual Agent com Microsoft Teams usando o bot autoconfigurado
  Você pode integrar o Virtual Agent com Microsoft Teams configurando seus próprios bots. O método autoconfigurado proporciona outra maneira para os clientes habilitarem a integração sem instalar o aplicativo Now Virtual Agent, que é publicado na Store Microsoft. Ao contrário do que ocorre com o app pré-publicado, o bot autoconfigurado ignora a arquitetura de proxy de colaboração.
• Integrar o Virtual Agent ao Microsoft Teams para o GCC-H
  Você pode integrar o Virtual Agent aos clientes do Microsoft Teams para GCC-H configurando seus próprios bots. O método autoconfigurado proporciona outra maneira para os clientes habilitarem a integração sem instalar o app Now Virtual Agent, que é publicado na Store Microsoft. O bot autoconfigurado ignora a arquitetura de proxy de colaboração.
• Crie e integre um bot autoconfigurado para uma única página de locatário
  Crie um bot de locatário único autoconfigurado com Microsoft Teams para integração com Virtual Agent.
• Habilitar integração Microsoft Teams em Protected Platform (SPP) ServiceNow
  Ao instalar Integração conversacional com Microsoft Teams, o ServiceNow AI Platform® simplifica a configuração da instância, determinando dinamicamente o tipo de bot para ambientes comerciais e de SPP (ServiceNow Protected Platform) da versão Tokyo.