Automatische MID-Server-Auswahl

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Automatische Auswahl von MID Servers Stellt sicher, dass jeder Service Desk-Mitarbeiter die effizienteste verfügbare verwendet MID-Server.

    Agent Client Collector automatisch MID-Server Der Auswahlfunktionssatz ist standardmäßig deaktiviert. Es gibt mehrere Faktoren, die berücksichtigt werden müssen, bevor bestimmt wird, ob automatisch MID-Server Die Auswahl ist für Ihre Anwendungsfälle richtig.

    Überlegungen zu Anwendungsfällen

    Automatisch MID-Server Die Auswahl bietet mehrere Vorteile. MID Server capabilities Kann die Liste von einschränken MID Servers Ein Service Desk-Mitarbeiter kann potenziell eine Verbindung zu herstellen. Automatisch MID-Server Die Auswahl hält die Back-End-URL-Konfigurationsliste auf dem Agent-Host ohne zusätzliche Workflows auf dem neuesten Stand.

    Wenn automatisch MID-Server Die Auswahl ist aktiviert, führt der Service Desk-Mitarbeiter einen Konnektivitätstest für die Liste der verfügbaren durch MID Servers Und bestimmt die beste Verbindung basierend auf der Latenz und der Anzahl der derzeit verbundenen Service Desk-Mitarbeiter.

    Es gibt jedoch mehrere zusätzliche Überlegungen, die automatisch werden können MID-Server Auswahl für Ihren Anwendungsfall falsch.

    ACC automatisch MID-Server Die Auswahl ist kein echter Lastenausgleichsmodul und sollte als Failover-Mechanismus betrachtet werden. Die Auswahl einer Back-End-URL ist komplexer, da sie aus mehreren Eingabequellen abgeleitet wird. Wenn stattdessen ein Anwendungslastausgleichsmodul verwendet wird, muss nur eine Back-End-URL angegeben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Lastenausgleichsmodul von Agent Client Collector aktivieren.

    Standardmäßig erhält jeder Service Desk-Mitarbeiter die Liste aller Mitarbeiter MID Servers Auf ACC-Verbindungen hören. Da diese Liste enthält MID Servers In eingeschränkten Bereichen können Service Desk-Mitarbeiter versuchen, eine Verbindung zu ihnen herzustellen, wodurch Sicherheitswarnungen generiert werden können.

    Ihre DNS-Konfiguration sollte berücksichtigt werden, bevor Sie automatisch verwenden MID-Server Auswahl, da die Lösung zu unerwarteten Ergebnissen führen kann. Die DNS-Auflösung wird regelmäßig durchgeführt. Endanwender-Compute-Systeme, die zwischen internen Unternehmens-, WLAN-, VPN- oder externen Netzwerken wechseln, können möglicherweise nicht erneut eine Verbindung herstellen, wenn sich der Netzwerkkontext geändert hat.

    Automatischer Auswahlprozess

    Wenn die automatische Auswahl aktiviert ist, sendet die ServiceNow-Instanz periodisch MID-Server-Aktualisierungen an bestehende Agents. Der Agent wählt einen MID-Server basierend auf Informationen aus, die er von der ServiceNow-Instanz erhält.

    Während der automatischen Ausführung MID-Server Bei Auswahl wählt der Service Desk-Mitarbeiter eine primäre MID- und eine sekundäre MID-Liste aus und schreibt sie in die Konfigurationsdatei des Service Desk-Mitarbeiters. Der Service Desk-Mitarbeiter verwendet diese Liste als Failover-Schutz, wenn der primäre MID/sekundäre MID in der Liste die Verbindung verliert.

    Wenn ein Service Desk-Mitarbeiter erkennt, dass sich seine IP-Adresse geändert hat, stellt er automatisch eine Verbindung mit dem effizientesten her MID-Server Verfügbar in der Liste des Service Desk-Mitarbeiters von MID Servers.

    Um die Kommunikation zwischen MID-Server und Agent zu sichern, verwenden Sie den einheitlichen Schlüsselspeicher des MID-Server s. Für Details zur Verwendung von MID-Server Einheitlicher Schlüsselspeicher, siehe MID-Server Einheitlicher Schlüsselspeicheran.