Anwendungsmuster für Agent Client Collector
Anwendungsmuster erfassen Details zu den Anwendungen, die auf ausgeführt werden Agent Client Collector(ACC)-Host. Anwendungsmuster werden nur für Server unterstützt und nach ausgelöst Agent Client Collector Host Discovery Ist abgeschlossen.
Voraussetzungen für die Verwendung von Anwendungsmustern
Zum Aktivieren von Anwendungsmustern auf dem Agent Client Collector, Installieren Sie Folgendes:
- Agent Client Collector Framework
- Agent Client Collector Visibility – Inhalt
- Discovery
Legen Sie fest sn_agent.appl_classification_behaviorEigenschaft bis Voll , Und starten Sie jeden neu MID Servers Mit dem Service Desk-Mitarbeiter verbunden.
Bei der Arbeit in Windows Umgebung: Stellen Sie sicher, dass Sie mit Powershell 3,0 oder höher arbeiten.
- In einem Linux Oder macOS Umgebung: servicenow-Anwender mit untergeordneten Elementen; nopasswd aktiviert mit „Normal“ Discovery Befehle.
- In einem Windows Umgebung: Lokaler Systemanwender, SYSTEM oder ein lokaler Anwenderaccount, in dem der lokale Anwenderaccount eine der folgenden Elemente verwendet:
- Melden Sie sich als Service an
- Sicherung (SeBackupPrivilege)
- Berechtigungen für Debuggen von Programmen
Verwendung der Zulässigkeitsfunktion für die Musterausführung
Legen Sie fest enable-patterns-on-agentParameter bis Wahr In acc.yml Datei. Weitere Informationen finden Sie unter KB1585764 Knowledge Base-artikel.
Unterstützte Anwendungsmuster anzeigen
Um die Liste der für unterstützten Muster anzuzeigen Agent Client Collector, Navigieren Sie zu an. Anwendungsmuster sind die einzigen Mustertypen, die für die Verwendung mit unterstützt werden Agent Client Collector.
- Navigieren zu an.
- Wählen Sie einen HR-Mitarbeiter aus.
- Wählen Sie den Namen des Service Desk-Mitarbeiters aus, und halten Sie ihn gedrückt
Und wählen Sie aus an. - Wählen Sie aus Anwendungsmusterprotokolle Registerkarte unten auf der Seite.
Die Liste der für den Agent ausgeführten Muster wird angezeigt. Ausgeführte Muster werden mit dem Wert angezeigt Wahr In der Spalte ausgeführt für Agent.
Nicht unterstützte Anwendungsmustervorgänge
Anwendungsmuster werden in den folgenden Mustervorgängen nicht unterstützt:
- Auslösen der WMI-Methode
- Ändern/Ändern des Anwenders aufheben
- Alle anwenderdefinierten Vorgänge
- SNMP-Abfrage
- Datei einfügen
Agent Client Collector Eigenschaften der Musterausführung
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| sn_Agent.appl_classification_Behavior | Legen Sie den Wert auf fest Voll Ermöglicht die Arbeit mit Anwendungsmustern und den Zugriff auf Musterbefehle in der Allow-Liste. Standard: Einfach Hinweis: Um die Ausführung von Anwendungsmustern mit der Allow-Liste zu aktivieren, verwenden Sie die Vorlage Allow-list für Anwendungsmuster. Weitere Informationen finden Sie unter Musterausführung für ACC: Beispiel-Allowlist für Musterinhalt artikel in Now Support Knowledge Base. |
| mid.discovery.agent.command.mid.timeout | Die maximale Dauer in Sekunden, die der hat MID-Server Wartet auf eine Antwort des Service Desk-Mitarbeiters, bevor eine Zeitüberschreitung eintritt. Standard: 60 Sekunden |
| mid.discovery.agent.command.timeout | Die maximale Zeit in Sekunden, die der Befehl für die Ausführung auf dem Agent-Host gewährt wird. Standard: 60 Sekunden |
Verwenden des Musterdesigner-Debugging im ACC-Modus
Sie können Anwendungsmuster debuggen, die im ACC-Modus konfiguriert sind.
- Legen Sie fest sn_agent.appl_classification_behaviorEigenschaft bis Voll .
- Aktivieren Sie im Musterdesigner die Debug-Option, und wählen Sie aus Verwenden Sie die ACC-Verbindung Im Abschnitt Debug-Identifizierung.
Das Musterprotokoll gibt an, ob das Muster erfolgreich auf dem Agent ausgeführt wurde.
Sie können Musterdetails auch in den folgenden Protokollen erhalten:
- MID-Server Protokolle: Festgelegt mid.log.levelDient zum DEBUGGEN für das MID-Agent-Protokoll, um Details zum Musterschritt, zur ACC-Prüfung und zur Musterantwort anzuzeigen.
- ACC-Protokolle: Suchen Sie nach der Zeichenfolge PatternOnTheFlyCheckFür Details zu Musterprüfungen.
Oracle Globale GLAS-Datensammlung (Global License Advisory Services)
Oracle Java Process Discovery funktioniert entweder mit Mustern (bei Verwendung eines MID-Server Oder Agent Client Collector), oder mit dateibasierter Discovery (mit Agent Client Collector Mit dateibasierter Discovery). Wenn sowohl die Muster- als auch die dateibasierte Discovery dieselbe Java-Installation ausführen, haben die mustererfassten Daten Vorrang.
- Alle Anwender müssen über verfügen Oracle GLAS-Store-App, ab Version 1,8.4.
- Agent Client Collector Anwender:
- Muss haben Agent Client Collector Framework Plugin speichern.
- Kann haben Agent Client Collector Visibility – Inhalt Speichern Sie das Plugin für zusätzliche Daten.
Informationen zum privilegierten Anwenderzugriff finden Sie unter KB1705845 .
Hinweis:Oracle Java-Discovery mit ACC gilt in allen Serverumgebungen. Derzeit wird sie jedoch teilweise für verschiedene Desktop-Umgebungen unterstützt. Für ein Windows Desktop-Update-Satz siehe KB-artikel KB1705845 .
Für Informationen zur Java-Installation Discovery Verwenden Agent Client Collector Visibility – Inhalt, Siehe Erkennen Sie Java-Installationsdaten mit Agent Client Collector Visibility – Inhalt Dateibasierte Discovery.
Informationen zu den erfassten Daten finden Sie unter Daten, die während erfasst wurden Agent Client Collector Visibility – Inhalt Dateibasiert Discovery.
Unterstützung von Anwendungsmustern Oracle GLAS-Datensammlung in einem Linux Umgebung. Weitere Informationen zur Verwendung von Mustern finden Sie unter Oracle Global License Advisory Services (GLAS) – Datenerfassung anhand von Mustern.
Obwohl Oracle GLAS unterstützt PUT-Dateivorgänge, die zugehörigen Dateien werden mit bereitgestellt Agent Client Collector Plugins anstelle von SSH oder WMI.