Legen Sie die Agent-Protokollebene fest

Konfigurieren Sie die Agent-Protokollebene direkt von ServiceNow® Instanz, ohne Zugriff auf erforderlich zu sein acc.yml Konfigurationsdatei.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Durch die Konfiguration der Agent-Protokollebene in der Instanz wird die Protokollebene vorübergehend geändert und die Protokollebene in nicht aktualisiert acc.yml Konfigurationsdatei. Beim Neustart des Service Desk-Mitarbeiters wird die Protokollebene auf den in festgelegten Status zurückgesetzt acc.yml Konfigurationsdatei.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Agent Client Collector > Service Desk-Mitarbeiteran.
2. Wählen Sie einen HR-Mitarbeiter aus.
3. Wählen Sie in den zugehörigen Links die Option aus Legen Sie Die Protokollebene Fest .
4. Wählen Sie im Dialogfeld „Protokollebene festlegen“ die Protokollebene aus, die für den Service Desk-Mitarbeiter aufgerufen werden soll, und wählen Sie aus OK .
5. Setzen Sie die Protokollebene auf die ursprünglich konfigurierte Ebene zurück, indem Sie eine der folgenden Aktionen ausführen:
   • Wählen Sie in den zugehörigen Links die Option aus Protokollebene Zurücksetzen .
   • Starten Sie den Service Desk-Mitarbeiter neu.