Scout APM-Ereignisse integrieren

Aktivieren Sie die Erfassung von Ereignissen aus Scout APM, indem Sie Scout APM als Datenquelle authentifizieren, mit der sie integriert werden kann Ereignismanagement.

Vorbereitungen

Das Plugin „Ereignismanagement“ (com.glideapp.itom.snac) muss installiert sein.

Stellen Sie sicher, dass Ereignismanagement Plugin „Connectors“ (sn_em_Connector) ist auf installiert ServiceNow AI Platform Instanz.

Discovery für Scout APM-Anwendungen wird nicht unterstützt. Um die Bindung zu aktivieren, müssen Sie manuell ein CI in einem erstellen ServiceNow Instanz in der Tabelle „Serviceinstanz“ [cmdb_ci_Service_Auto].

Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin

Prozedur

1. Aktivieren Sie die Scout APM-Überwachung als Anwendungsservice auf Ihrem ServiceNow Instanz.
   1. Navigieren zu Konfiguration > Anwendungsservicean.
   2. Geben Sie den Namen der Anwendung an, die Sie überwachen.
   3. Legen Sie den Betriebsstatus auf Funktionsfähig fest.
   4. Wählen Sie Weiter aus.
   5. Wählen Sie Fertig.
2. Melden Sie sich bei der Scout APM-Konsole an.
3. Erstellen Sie einen Benachrichtigungskanal.
   1. Navigieren zu Organisation > Warnungen Und Benachrichtigungenan.
   2. Wählen Sie New Webhook (Neuer Webhook) aus.
   3. Geben Sie den Namen des Webhooks und die Webhook-URL an.
      Verwenden Sie das folgende URL-Format: https://<USERNAME>:<PASSWORD>@<INSTANCE_NAME>.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=scout
   4. Überprüfen Sie, ob der Webhook funktionsfähig ist, indem Sie auswählen Testwarnung Senden .
      Ein neues Ereignis wird auf Ihrem angezeigt ServiceNow Instanz in den Ereignissen [ EM_event ] Tabelle mit der Datenquelle „Scout APM“.
4. Erstellen Sie im Abschnitt „Organisation“ eine neue Benachrichtigungsgruppe.
   1. Auf der Warnungen Und Benachrichtigungen Seite, navigieren Sie zu Organisation > Benachrichtigungsgruppenan.
   2. Fügen Sie einen Namen für die Gruppe hinzu, und wählen Sie den von Ihnen erstellten Webhook-Kanal aus.
   3. Wählen Sie aus Erstellen Sie Eine Benachrichtigungsgruppe Schaltfläche.
5. Erstellen Sie im Abschnitt „Anwendung“ Warnungsbedingungen, und konfigurieren Sie sie, um Warnungen für Benachrichtigungen von Scout APM an zu erhalten ServiceNow Instanz.
   1. Navigieren zu Anwendungen > Warnungsbedingungenan.
   2. Wählen Sie den Typ der Warnungsbedingung aus.
      Weitere Informationen finden Sie in der Scout APM-Dokumentation.
   3. Wählen Sie Aus Warnungsbedingung erstellen .
   4. Wählen Sie in der Tabelle „Warnungsbedingungen“ die Benachrichtigungsgruppe aus, die Sie erstellt haben.
      Die Warnungsbedingung wird in der Scout-Konsole angezeigt.
6. Konfigurieren Sie Fehlerbenachrichtigungen, um Warnungen für Fehler vom Scout APM an zu erhalten ServiceNow Instanz.
   1. Navigieren zu Anwendung > Fehlerbenachrichtigungenan.
   2. Fügen Sie einen Namen und eine Beschreibung für die Benachrichtigung hinzu.
   3. Wählen Sie die Benachrichtigungsgruppe aus, die Sie erstellt haben.
      Der Scout APM-Benachrichtigungskanal wird mit den Fehlerbenachrichtigungen konfiguriert.
   4. Wählen Sie aus Fügen Sie Eine Benachrichtigungsgruppe Hinzu Schaltfläche.
      Für jede neue Fehlerbenachrichtigung in der Scout APM-Anwendung wird ein neues Ereignis in der Ereignistabelle [em_event] generiert.

Ergebnisse

Sie können alle Benachrichtigungen auf Ihrem anzeigen ServiceNow Instanz in der Tabelle „Ereignisse“ [em_event] mit der Datenquelle „Scout APM“.