Richten Sie ein ServiceNow Systemprotokollabruf-Integration für Health Log Analytics

Richten Sie eine Integration für das Streaming von Protokolldaten von Ihrem ein ServiceNow Systemprotokolltabelle der Plattform an die HLA Engine.

Vorbereitungen

Hinweis:

Diese Integration wird nicht für ausgeführt MID-Server. Nur eine einzelne ServiceNow Systemprotokollabrufintegration oder Dateneingabe kann im System vorhanden sein.

• Überprüfen Sie, ob Health Log Analytics Die Anwendung wird in Ihrer Instanz installiert und bereitgestellt. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren Health Log Analytics(HLA).
• Überprüfen Sie, ob eine Serviceinstanz verfügbar ist.
• Überprüfen Sie, ob HLA Engine ist aktiv und wird ausgeführt.

Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereichan.
2. Wählen Sie im linken Bereich das Symbol Integrations Launchpad: .
3. In Integrationen durchsuchen Registerkarte eingeben Systemprotokolle Im Suchfeld.
4. Wählen Sie aus ServiceNow Kachel „Systemprotokolle“.
   Hinweis:

   Wenn Sie ein Integrationssetup starten, bevor Sie alle Voraussetzungen erfüllen, wird eine Meldung angezeigt. Sie können entweder das Setup abbrechen und zuerst die vorherigen Anforderungen abschließen oder im Entwurfsmodus fortfahren und sie später abschließen. Beachten Sie, dass Sie die Integration erst aktivieren können, wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind.
5. Die Geben Sie Details an Formular wird angezeigt.
   Diese Felder werden automatisch ausgefüllt, da nur eines vorhanden ist ServiceNow Systemprotokollabrufintegration oder Dateneingabe kann im System vorhanden sein. Eine Beschreibung der Felder finden Sie unter Geben Sie Details an Tabelle in ServiceNow Konfigurationsfelder der Systemprotokolle-Abruf-Integration.
6. Wählen Sie Weiter.
7. Wahlweise: Auf der Legen Sie die Datenabrufmethode fest Seite, Build-Bedingungen zum Filtern von Protokolldaten aus der Tabelle „Systemprotokoll“, bevor sie an gestreamt werden HLA Engine.

   Auf dieser Seite können Sie sich auf die spezifischen Protokolle konzentrieren, die Sie überwachen möchten. Beispielsweise möchten Sie sich Discovery-Protokolle ansehen oder E-Mail-Protokolle ausschließen. Standardmäßig sind alle Protokolle enthalten.

8. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
   • Wenn Sie alle Voraussetzungen vor dem Starten der Konfiguration abgeschlossen haben, wählen Sie aus Aktivieren .

     Die Integration ist aktiviert und die Übersicht Registerkarte wird angezeigt. Auf der Integrations Launchpad, Die Integrationskachel ist in verfügbar Installierte Integrationen Registerkarte.

   • Wenn Sie nicht alle vorherigen Anforderungen abgeschlossen haben, wählen Sie aus Entwurf speichern .

     Das System speichert die Integration als Entwurf in Integrations Launchpad Installierte Integrationen Registerkarte, unter Warten auf Ihre Aktion . Sie können die Voraussetzungen abschließen und die Installation später aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Was als Nächstes zu tun ist Abschnitt.

Ergebnisse

Protokolldaten beginnen mit dem Streaming von ServiceNow Systemprotokolltabelle für Health Log Analytics KI-Engine, basierend auf den konfigurierten Filtern. Dediziert HLA Die Engine für Ihre Instanz beginnt mit der Analyse Ihrer Systemprotokolle in Echtzeit.

Hinweis:

Beginnend mit Health Log Analytics Version 37.0,15. Sie können verwenden ServiceNow Systemprotokolle – Abruf-Integration, um Fehler und Anomalien in Ihrem automatisch zu erkennen ServiceNow Systemprotokoll der Instanz. Durch Kombination HLA Anomalieerkennung von mit Now Assist GenAI-Fähigkeiten von können Sie Plattformprobleme effektiver identifizieren und lösen, um eine bessere Anwender-Experience zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungsfall: Proaktive Überwachung von ServiceNow Instanz in Health Log Analytics.

Nächste Maßnahme

Nutzen Sie die Informationen im Übersicht Registerkarte zum Verfeinern der Vorgehensweise HLA Liest die Protokolldaten, indem Sie Ihre Integrationskonfiguration anpassen. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie die Protokoll-Streaming-Daten, und passen Sie die Integrationseinstellungen in an Health Log Analytics.

Die MID-Server Streaming-Status und Protokoll-Streaming-Quellen Tabelle wird nicht auf angezeigt Übersicht Registerkarte für diese Integration, da sie nicht für ausgeführt wird MID-Server. Wenn die Integration zum ersten Mal konfiguriert wird, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die ersten Warnungen angezeigt werden. Sobald die Daten ausgefüllt sind, können Sie den Bildschirm aktualisieren, um Echtzeitmetriken anzuzeigen.

Tipp:

Verwenden Sie das Menü Ansicht, um direkt von zu wechseln Übersicht Registerkarte zum Dateneingabezuordnung , Quelltypstrukturen , Und Protokollquellen Seiten mit Kontext aus der Integration. Wenn Ihre Protokolldaten nicht ordnungsgemäß zugeordnet, strukturiert oder bezogen sind, kehren Sie zurück, und passen Sie die Konfiguration an. Wenn Service Operations-Arbeitsbereich Log Analytics Die Anwendung ist installiert, und das Menü Ansicht bietet auch direkten Zugriff auf Protokoll-Viewer , In dem Sie die Rohprotokolle sehen können, die die Integration erfasst.

Wenn Sie die Integration als Entwurf gespeichert haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um sie später zu aktivieren:

1. Schließen Sie alle vorherigen Anforderungen ab.
2. In Integrations Launchpad Installierte Integrationen Registerkarte, unter Warten auf Ihre Aktion , Suchen und wählen Sie die Integrationskachel aus.
3. Wählen Sie auf dem Konfigurationsbildschirm aus Aktivieren .

   Die Integration ist aktiviert und die Übersicht Registerkarte wird angezeigt. Die Integrationskachel ist in verfügbar Installierte Integrationen Registerkarte im Integrations Launchpad.