Abonnements für IT Operations Management

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Für die ServiceNow AI Platform® wird eine Lizenzierungsmethode verwendet, bei der Ihrer Organisation die Nutzung folgender IT Operations Management-Produkte in Rechnung gestellt wird: ServiceNow® ITOM-Transparenz, ServiceNow® ITOM Discovery, ServiceNow® ITOM-Integrität, ServiceNow® Health Log Analytics, ServiceNow® ITOM-Optimierung und ServiceNow® ITOM Cloud Accelerate.

    Für Lizenzierungszwecke werden lizenzierbare Ressourcen CI-Kategorien zugewiesen. Die Lizenznutzung wird mithilfe von Abonnementeinheiten gemessen, die je nach CI-Kategorie der Ressource eine unterschiedliche Anzahl von Ressourcen abdecken können. Der Kundenvertrag für Ihr Unternehmen bestimmt die CI-Kategorien aus den verfügbaren Optionen und auch die Verhältnisse der CI-Zuweisung für die Abonnementeinheiten in jeder CI-Kategorie. Informationen aus dem Kundenvertrag werden mit der ServiceNow Platform synchronisiert. Die neueste Version von ServiceNow® ITOM/OT SU-Lizenzierung unterstützt die folgenden CI-Kategorien:
    • Container
    • PaaS
    • FaaS
    • Server
    • Nicht gelöstes Überwachungsobjekt
    • Nicht klassifizierte Kategorie
    • Endanwendergeräte
    • IoT
    • Prem-Geräte des Kunden

    Sie haben die Möglichkeit, Abonnements für einzelne ITOM-Produkte einzeln (à la carte) oder als Teil eines Pakets mit mehreren Produkten zu erwerben. Sie können auch beides erwerben – ein Paketabonnement, das die meisten erforderlichen Anwendungen abdeckt, und ein Abonnement à la carte für Anwendungen, die mehr Abonnementeinheiten verbrauchen. Weitere Informationen finden Sie unter ITOM/OT SU-Lizenzierung Abonnementtypen.

    ServiceNow®-Gebühren für die folgenden IT Operations Management-Produkte:
    ITOM-Transparenz
    Das ProduktServiceNow® ITOM-Transparenz besteht aus ServiceNow® Discovery, ServiceNow® Service-Mapping, Zertifikatsbestand-Management, Service Graph Connectors, CMDB 360 sowie Firewall-Audits und Reporting. Discovery und Service-Mapping vermitteln Ihnen zusammen eine einheitliche, verbundene Ansicht Ihres gesamten IT-Netzwerks und der von ihm unterstützten Services.
    Darüber hinaus wird die CMDB mittels Service Graph-Connectors gefüllt, indem Daten aus Überwachungs- und Managementsystemen von Drittanbietern einbezogen werden. Mit CMDB 360 können Sie nachverfolgen, welche verschiedenen Erkennungsquellen auf CI-Attributebene die CMDB enthält. Verwenden Sie Zertifikatsbestand-Management, um Serviceausfälle aufgrund abgelaufener TLS-Zertifikate zu vermeiden. Firewall-Audits und Reporting hilft Ihnen, Ihre Sicherheitsrichtlinien für die Firewall zu erkennen und zu verwalten, um das Sicherheitsbewusstsein für Firewall-Audits zu erhöhen.
    Zu Lizenzierungszwecken gibt ITOM-Transparenz die Anzahl der erkannten CIs an, sowohl bei einer Horizontal- als auch bei einer Top Down-Discovery. Außerdem werden CIs gemeldet, mit denen die Service Graph-Connectors die CMDB füllen.
    Sie können auch die eingeschränkte Tag-Governance-Funktionalität im Rahmen des ITOM-Transparenz-Abonnements verwenden. Sie können lokale Ressourcen identifizieren, die inkonsistent sind und nicht den Tag-Richtlinien Ihrer Organisation entsprechen.
    ITOM Discovery
    ServiceNow® ITOM Discovery ist ein alternatives Einstiegspaket, mit dem Kunden eine einwandfreie Datenplattform aufbauen können. Mit diesem Paket wird die Lizenznutzung für die Discovery-Funktion und für Servicediagramm-Connector ermittelt. Discovery ist eine Teilmenge von ITOM-Transparenz, die auch auf Abonnementeinheiten basiert. ITOM Discovery umfasst die folgenden grundlegenden Funktionen: ServiceNow® Discovery, Service Graph Connectors und CMDB 360. ServiceNow® Discovery sucht nach Anwendungen und Geräten in Ihrem Netzwerk und aktualisiert dann die CMDB. Service Graph-Connectors ergänzen die Auffüllung der CMDB, während die CMDB 360 den vollständigen Verlauf der Erkennungsquellen und vorgeschlagenen Werte beibehält.
    ITOM Discovery gibt die Anzahl der CIs an, die von ServiceNow® Discovery gefunden und von Service Graph-Connectors importiert wurden.
    ITOM-Integrität
    Das Produkt ServiceNow® ITOM-Integrität umfasst die Anwendungen ServiceNow® Ereignismanagement und ServiceNow® Metrikdaten, die Ihnen helfen, die Integrität von Services in Ihrer Organisation nachzuverfolgen und aufrechtzuerhalten.
    ITOM-Integrität gibt die Anzahl der CIs an, für die Warnungen, Events und Metrikdaten erfasst werden. ITOM-Integrität meldet die CI-Anzahl für alle CI-Kategorien.
    Health Log Analytics
    Die Health Log Analytics-CI-Anzahl basiert auf Protokolldaten, die von lizenzierbaren Ressourcentypen empfangen wurden. Der Verbrauch wird in berücksichtigt ITOM-Integrität Sowie in Health Log Analytics. Aus diesem Grund benötigen Sie das ITOM-Integrität-Abonnement zusätzlich zum Health Log Analytics-Abonnement.
    ITOM Cloud Accelerate

    Die ITOM Cloud Accelerate Das Produkt besteht aus den folgenden Workflow-Anwendungen: Tag-Governance, Bewertung der Cloud-Migration, Governance für Cloud-Konfigurationen, Und Bibliothek von Cloud-Aktionen. In Tag-Governance können Sie CI-Tags in der Cloud-Umgebung aktualisieren, zusätzlich zur Aktualisierung in der CMDB.

    Für Lizenzierungszwecke gibt die ITOM Cloud Accelerate-Lizenz die CI-Anzahl für CIs an, die von Bewertung der Cloud-Migration, Governance für Cloud-Konfigurationen oder Bibliothek von Cloud-Aktionen verwaltet und überwacht werden. Wenn von unterschiedlichen ITOM Cloud Accelerate-Funktionen dieselben CIs als ihre Ressourcen gemeldet werden, wird die CI-Anzahl so manipuliert, dass das Duplikat entfernt wird.

    ITOM-Optimierung
    Die ServiceNow® ITOM-Optimierung-Anwendung bietet Automatisierung für die Cloud-Workflows, die während ihres gesamten Lebenszyklus zur Verwaltung der Cloud-Ressourcen verwendet werden. Sie ermöglicht eine zertifizierte und unternehmenskonforme Cloud-Bereitstellung, Kostentransparenz und andere Cloud-Managementprozesse.
    Service-Observability

    Die ITOM Service Observability-Funktion erstellt umsetzbare Dashboards und Erkennbarkeitsregisterkarten, die Daten aus vorhandenen Überwachungstools von Drittanbietern zentralisieren. Sie ermöglicht es Ihnen, die Leistung geschäftskritischer Services nachzuverfolgen, eine schnellere Ursachenanalyse zu ermöglichen und die durchschnittliche Zeit bis zur Lösung (Mean Time to Resolution, MTTR) zu verkürzen. Telemetrieinblicke in Anwendungen und Plattformen aus mehreren Erkennbarkeitstools werden zu einem zentralen Workflow kombiniert.