Service-Mapping konfigurieren

Der erste Schritt in Service-Mapping besteht darin, Rollen, Anmeldeinformationen und MID-Server-Verbindungen zu konfigurieren.

Das Einrichten von Service-Mapping ist die erste Phase im Workflow von Service-Mapping.

Abbildung : 1. Service Mapping-Workflow

Service-Mapping ist Teil von ServiceNow AI Platform und stellt einige der auf der gesamten Plattform genutzten Mechanismen und Funktionen bereit. Es gibt allerdings auch einige Konfigurationen, die nur für Service-Mapping gelten.

Warnung:

Das Setup von Service-Mapping für den Advance Release unterscheidet sich von der Standardeinrichtung von Service-Mapping.

Führen Sie die folgenden Aufgaben exakt in der Reihenfolge aus, in der sie unten aufgeführt sind:

1. Service-Mapping anfordern.
2. Service-Mapping Plus installieren.
3. Installieren und konfigurieren Sie den MID-Server. MID Servers, die sich im privaten Netzwerk des Unternehmens befinden, erleichtern die Kommunikation zwischen Servern im Netzwerk und einigen ServiceNow-Anwendungen wie Service-Mapping und Discovery. Weitere Informationen finden Sie unter Konfiguration des MID Servers für Service-Mapping.
4. Vergewissern Sie sich, dass Discovery eingerichtet ist und die horizontale Erkennung wie erwartet ausführt.
5. Konfigurieren Sie die für die Hosterkennung erforderlichen Anmeldeinformationen.
6. Konfigurieren Sie die für Service-Mapping erforderlichen Anmeldeinformationen für den Zugriff auf Anwendungen im privaten Netzwerk Ihrer Organisation. Weitere Informationen finden Sie unter Voraussetzungen für die Erkennung von oben nach unten mit Service-Mapping.
7. Wenn das Netzwerk Ihrer Organisation Lastenausgleichsmodule enthält, die auf einem Linux-Host ausgeführt werden, erzeugen Sie ein Erkennungsverhalten für Lastenausgleichsmodule.
8. Ordnen Sie relevanten Benutzern die folgenden Service-Mapping-Rollen zu:

   service_mapping_admin

   Richtet die Service-Mapping-Anwendung ein. Ordnet Serviceinstanzen zu, korrigiert und verwaltet sie. Führt auch eine erweiterte Konfiguration und Anpassung des Produkts durch. Weisen Sie diese Rolle Anwendungsadministratoren zu.

   service_mapping_user

   Zeigt Zuordnungen für operative Serviceinstanzen an, um Change oder Migration zu planen und die Kontinuität und Verfügbarkeit von Services zu analysieren. Weisen Sie diese Rolle Anwendungsbenutzern zu.

   sm_app_owner

   Stellt Informationen bereit, die für die erfolgreiche Zuordnung einer Serviceinstanz erforderlich sind. Wenn ein Dienst zugeordnet ist, überprüft dieser Benutzer die Ergebnisse und genehmigt sie entweder oder schlägt Änderungen vor. Weisen Sie die Rolle sm_App_owner Anwendern zu, die Serviceinstanzen besitzen und mit der Infrastruktur und den Anwendungen vertraut sind, aus denen die Services bestehen.

9. Sicherstellen, dass Service-Mapping ordnungsgemäß eingerichtet ist an.
10. Wenn Ihre Organisation über eine ServiceNow-Bereitstellung mit benutzerdefinierten Discovery- oder CMDB-Attributen verfügt, führen Sie die zusätzliche Konfiguration durch, die in KB0647574: Preparing customized ServiceNow deployments to work with Service Mapping (Vorbereitung benutzerdefinierter ServiceNow-Bereitstellungen zur Verwendung mit Service Mapping) beschrieben ist.

Zusätzlich zu den hier beschriebenen obligatorischen Setupkonfigurationen müssen Sie möglicherweise zusätzliche Konfigurationen durchführen, nachdem Sie den ersten Zuordnungsprozess abgeschlossen haben. Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Konfiguration von Service Mapping.