Aktion für eine Richtlinie „bei Aufgabenremediation“ erstellen

Der Auslöser bei Aufgabenremediation wird ausgelöst, wenn ein Benutzer eine fehlgeschlagene Anforderung erneut übermittelt. Eine Richtlinie, die von ausgelöst wird Bei Aufgabenkorrektur Der Auslöser kann Genehmigungs-Subflows starten.

Vorbereitungen

• Erforderliche Rolle: sn_cmp.cloud_governor oder admin
• Optional: Erstellen Sie mindestens eine Cloud-Richtliniengruppe.
• Cloud-Richtlinienregel konfigurieren, sowie zugehörige Bedingungen.

Prozedur

1. Navigieren Sie im Cloud-Administratorportal zu Bedingungen > Richtlinienan.
2. Öffnen Sie eine Cloud-Richtlinie, und legen Sie die Richtlinie auf fest Entwurf status bei Bedarf.
3. Öffnen Sie die Regel, von der die Aktion ausgeführt werden soll, und klicken Sie dann in der zugehörigen Liste „Richtlinien-Regelaktionen“ auf Neu.
4. Klicken Sie im Popup-Fenster auf Erstellen, um den Typ der auszuführenden Aktion anzugeben.

   

5. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.
   • Anwenderdefinierte Genehmigung Führt den von Ihnen angegebenen Subflow aus. Der Subflow muss einen Wert von zurückgeben Genehmigt Um den Vorgang abzuschließen.
   • Service Now-Genehmigung unterstützt unterschiedliche Genehmiger basierend auf dem Auslöser für die Richtlinie:
     • Managergenehmigung
     • Zuweisungsgruppe
     • Benutzer (Sperre)
6. Geben Sie im Genehmigungsformular einen eindeutigen und aussagekräftigen Aktionsnamen an.

   Abbildung : 1. Aktion in der Regel

   

7. Wenn Sie auswählen Anwenderdefinierte Genehmigung Geben Sie den Subflow an, und klicken Sie dann auf Übermitteln Und wenn Sie auswählen ServiceNow-Genehmigung , Geben Sie an, wer die Cloud-Aktivität genehmigen soll.

   Tabelle : 1. Genehmigungsfelder

   Feld	Beschreibung
   Managergenehmigung	Eine oder alle der folgenden Optionen: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Managergenehmigung, um festzulegen, dass der Manager des Genehmigers die Anforderung ebenfalls genehmigen muss. Der Standardgenehmigungs-Subflow geht zuerst an den Manager, dann an die Gruppe und schließlich an den Anwender. Wählen Sie eine Benutzergruppe aus der Liste Zuweisungsgruppe aus. Deaktivieren Sie die Benutzer-Sperre, wählen Sie einen Benutzer aus der Liste aus, und aktivieren Sie die Sperre anschließend wieder.
   Zuweisungsgruppe	Wählen Sie die Zuweisungsgruppe zur Genehmigung der Anforderung aus. Jeder Anwender in der Gruppe kann die Aktion mit dem Standard-Subflow genehmigen. Die Genehmigung wird dann an die im Feld Benutzer angegeben Benutzer gesendet. Hinweis: Benutzer in einer Zuweisungsgruppe, die nicht über die Rolle „ITIL“ verfügen, erhalten standardmäßig immer noch einen Genehmigungsdatensatz und eine Benachrichtigung. Sie können die Genehmigung jedoch nicht erteilen. Weisen Sie die Rolle „ITIL“ allen Benutzern oder Benutzergruppen zu, die Vorgänge und Bereitstellungen genehmigen müssen.
   Anwender	Wählen Sie mindestens einen Benutzer aus, für den die Genehmigungsaktion gilt. Alle ausgewählten Anwender müssen die Aktion mit dem Standard-Subflow genehmigen.