SRM-Warnungen manuell erstellen

Erstellen Sie eine Warnung zu Testzwecken oder wenn Sie der Meinung sind, dass ein Problem ein Risiko darstellt.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: srm_admin, srm_Manager oder srm_Responder

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereichan.
   Sie werden zu weitergeleitet SRM Homepage.

   Hinweis:

   Wenn Sie andere SOW-Anwendungen (Service Operations Workspace) verwenden, wird möglicherweise die SOW-Homepage anstelle der SRM-Homepage angezeigt. Die SOW-Homepage enthält SRM-Warnungen und -Incidents in ihren Metriken.
2. Wählen Sie im Navigationsbereich aus Services .
3. Wählen Sie den Service aus, für den Sie eine Warnung auslösen möchten.
4. Wählen Sie aus Zugehörige Warnungen Registerkarte.
5. Wählen Sie Aus Warnung auslösen Und füllen Sie aus Lösen Sie eine Warnung aus Formular.

   Um eine Warnung auszulösen, müssen Sie zuerst ein Ereignis erstellen, um verarbeitet zu werden. Nur Service Ist erforderlich.

   Tabelle : 1. Eine Warnung auslösen

   Feld	Beschreibung
   Service	Wählen Sie einen Service für das Ereignis aus.
   Quelle	Manuell.
   Knoten	Geben Sie den Namen des Knotens (z. B. FQDN, IP-Adresse oder MAC-Adresse) ein, der dem Ereignis zugeordnet ist.
   Typ	Geben Sie den Typ des Ereignisses ein.
   Ressource	Geben Sie eine Knotenressource (Prozess oder Service) ein, die dem Ereignis zugeordnet ist.
   Metrikname	Geben Sie den Namen der Metrik ein, die dem Ereignis zugeordnet ist.
   Quellinstanz	Geben Sie eine Datenquelle für das Ereignis ein.
   Nachrichtenschlüssel	Geben Sie einen Bezeichner für mehrere Ereignisse ein, die sich auf dasselbe Ereignis beziehen.
   Schweregrad	Wählen Sie die erwarteten Auswirkungen dieses Ereignisses aus. Die Auswahlmöglichkeiten lauten wie folgt: Kritisch: Es ist eine sofortige Aktion erforderlich. Die Ressource funktioniert entweder nicht, oder kritische Probleme stehen unmittelbar bevor. Schwerwiegend: Wichtige Funktionalität ist schwer beeinträchtigt, oder die Leistung wurde beeinträchtigt. Geringfügig (Standard): Ein partieller, nicht kritischer Verlust der Funktionalität oder eine Leistungsverschlechterung ist aufgetreten. Warnung: Aufmerksamkeit ist erforderlich, obwohl die Ressource noch funktionsfähig ist. OK: Die Ressource ist weiterhin funktionsfähig.
   Zeit des Ereignisses	Wählen Sie das Datum und die Uhrzeit aus, zu der das Ereignis im Quellsystem aufgetreten ist.
   Beschreibung	Geben Sie Informationen ein, die das Ereignis beschreiben.
   Zusätzliche Informationen	Fügen Sie weitere Informationen hinzu, die für das Ereignis relevant sind.
   Verarbeitungsnotizen	Geben Sie relevante Verarbeitungsinformationen ein.

6. Wählen Sie Auslöser.
   Service Reliability Management (SRM) erstellt ein Ereignis, um die Warnung zu generieren. Aktualisieren Sie den Bildschirm, um die Ergebnisse der Ereignisverarbeitung anzuzeigen.

   Die Express-Liste zeigt Ihre Warnung automatisch an. Wenn aktiviert, SRM Löst die entsprechenden Automatisierungen und Bereitschaftseskalations-Workflows aus.

Nächste Maßnahme

Erwägen Sie, die folgenden optionalen Anpassungen an Ihrer Warnung zu Testzwecken oder zur Teamzusammenarbeit vorzunehmen:

• Bestätigen Sie die Warnung, oder weisen Sie sie jemandem in Ihrem Team zu.
• Fügen Sie Kommentare oder Arbeitsnotizen in hinzu Verfassen Bereich.
• Fügen Sie mithilfe des Anhangssymbols einen Anhang hinzu, der sich auf die Warnung bezieht .