Wichtigkeit für Anwendungsservices definieren

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wählen Sie für jede Serviceinstanz eine Relevanzstufe aus, die widerspiegelt, wie wichtig sie für den Betrieb Ihrer Organisation ist.

    Vorbereitungen

    Bestimmen Sie, wie wichtig der Anwendungsservice für Ihr Unternehmen ist.

    Erforderliche Rolle: Service_Mapping_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    In der Regel weisen Sie Serviceinstanzen eine hohe Relevanz zu, die sich auf Ihren Kundenstamm oder Ihren Umsatz auswirkt, während Sie internen Serviceinstanzen eine geringe Relevanz verleihen, die den Mitarbeitern der Organisation geringfügige Unannehmlichkeiten verursachen. Sie können beispielsweise eine hohe Relevanz für eine Serviceinstanz festlegen, die die Vertriebsfunktionalität mithilfe der Website der Organisation unterstützt. Eine Serviceinstanz, die internen Druck für die Mitarbeiter der Organisation bereitstellt, kann eine geringe Relevanz erhalten.

    Sie können auch einen Kritikalitätswert verwenden, um Wiederherstellungsstrategien zu definieren.
    Abbildung : 1. Auf der Betreiber-Arbeitsbereich-Seite angezeigte Relevanzstufen

    Relevanzstufen, wie auf der Seite Betreiber-Arbeitsbereich angezeigt

    Prozedur

    1. Führen Sie in der klassischen Umgebung die folgenden Schritte aus:
      1. Navigieren zu Alle > Service-Mapping > Startseitean.
        Auf der Homepage werden nur Informationen zu Serviceinstanzen angezeigt, die Service-Mapping Kann erkennen oder wurde bereits erkannt. Auf der Homepage werden keine Informationen zu Serviceinstanzen angezeigt, die manuell oder mithilfe der API erstellt werden.
      2. Klicken Sie auf der Kachel Abgeschlossen auf Ihre Services anzeigen.
      3. Wählen Sie den entsprechenden Anwendungsservice.
      4. Klicken Sie auf Zusätzliche Informationen.
      5. Wählen Sie die entsprechende Option aus der Liste Geschäftsrelevanz aus.
      6. Klicken Sie auf Aktualisieren.
    2. Alternativ führen Sie die folgenden Schritte in der Mitarbeiterbereich-Benutzeroberfläche aus:
      1. Navigieren zu Mitarbeiterbereich > Mitarbeiterbereich-Startseitean.
      2. Klicken Sie im linken Bereich auf Listen.
      3. Navigieren zu Services > Alle Servicesan.
        Die Liste der Services zeigt Services im Status „Betriebsbereit“ an.
      4. Wählen Sie den entsprechenden Anwendungsservice.
      5. Klicken Sie auf das Symbol Vorschau öffnen.

        Vorschausymbol neben dem ausgewählten Anwendungsservice öffnen.

        Der Detailbereich wird auf der rechten Seite geöffnet.

      6. Wählen Sie die entsprechende Option aus der Liste Geschäftsrelevanz aus.
      7. Klicken Sie auf Aktualisieren.