Zu umleiten Service Operations-Arbeitsbereich Homepage

Ermöglichen Sie eine schnelle Aufgabenpriorisierung, indem Sie Service Desk-Mitarbeiter sofort nach der Anmeldung bei zur Homepage leiten ServiceNow Instanz. Dies verbessert die Workflow-Effizienz, indem Service Desk-Mitarbeitern sofortigen Zugriff auf wichtige Tools und Informationen gewährt wird, was die rechtzeitige Lösung kritischer Aufgaben und Probleme erleichtert.

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass der Wert von glide.login.home property auf /now/nav/ui/home gesetzt ist. Diese Eigenschaft gibt die Standard-Homepage an, die bei der Anmeldung angezeigt wird.

Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin

Prozedur

1. Wählen Sie Aus Alle Und suchen Sie dann nach sys_properties.list .
2. Fügen Sie die Eigenschaft sn_sow.service_desk_groups hinzu.
3. In Wert Feld die sys_ID der Anwendergruppe eingeben, zu der der Operator gehört.
   Hinweis:

   Wenn Sie mehrere Service Desk-Gruppen angeben möchten, fügen Sie im Feld Wert eine kommagetrennte Liste von Gruppen-sys_IDs hinzu.
4. Wählen Sie Aktualisieren.