Konfigurieren ServiceNow Cloud Observability Ereignissammlung

Integrieren ServiceNow Cloud Observability Mit Ereignismanagement Durch Hinzufügen eines Standard-Webhooks in ServiceNow Cloud Observability Plattform. Laden Sie herunter Ereignismanagement Connector-Plugin aus dem ServiceNow Store Damit Sie in integrieren können ServiceNow Cloud Observability.

Vorbereitungen

• Erforderliche Rolle: evt_mgmt_integration

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Authentifizieren ServiceNow Cloud Observability Als zu aktivierende Datenquelle Ereignismanagement Dient zum Sammeln von Ereignissen aus ServiceNow Cloud Observability. In Ihrem ServiceNow Cloud Observability Plattform verwenden Sie einen Standard-Webhook, um Ihren festzulegen ServiceNow AI Platform Instanz als Rest-Endpunkt.

Prozedur

1. Erstellen Sie ein CI.
   Hinweis:

   Discovery für ServiceNow Cloud Observability Services werden nicht unterstützt. Erstellen Sie ein CI manuell in einem ServiceNow Instanz (Tabelle cmdb_ci_Service_Auto) zum Aktivieren der Bindung.
   1. Navigieren zu Alle > Konfiguration > Anwendungsservicean.
   2. Wählen Sie Neu.
   3. Geben Sie im Formular den Namen ein.
      Der Name muss der in angegebene Servicename sein ServiceNow Cloud Observability Plattform.
   4. Legen Sie in der Liste „Betriebsstatus“ den Betriebsstatus auf fest Betriebsbereit .
   5. Wählen Sie Weiter.
   6. Wählen Sie Fertig.
2. In Ihrem ServiceNow Cloud Observability Plattform: Erstellen Sie ein Benachrichtigungsziel.
   1. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf  Warnungen .
   2. Wählen Sie aus  Benachrichtigungsziele  Registerkarte.
   3. Wählen Sie Aus  Erstellen Sie ein Ziel .
   4. Wählen Sie Aus Webhook .

      Abbildung : 1. Wählen Sie Webhook Aus

      

   5. Geben Sie im Feld Name einen Namen für ein Webhook .
   6. Geben Sie im Feld „URL“ die Webhook-URL an.
      Dies ist das Standardformat der URL, von der Ereignisse übertragen werden sollen  ServiceNow Cloud Observability Zu  ServiceNow AI Platform Instanz. Dieses Format verwenden: https//<username>:<password>@<instance-name>.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=lightstep
   7. Wählen Sie Aus Neuer Header .
   8. Geben Sie im Feld Header den ein Servicename Und definieren Sie es Wert .
      Hinweis:

      In einem ServiceNow Instanz, CI-Bindung erfolgt nur, wenn Servicename Der Headerwert stimmt mit den Namensfeldern des CI überein, das Sie in erstellt haben Tabelle „cmdb_ci_Service_Auto“ .

      Abbildung : 2. Webhook erstellen

      

   9. Klicken Sie auf Erstellen.
3. In ServiceNow Cloud Observability Plattform, konfigurieren Sie eine Warnung.
   1. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf  Warnungen .
   2. Wählen Sie Aus  Erstellen Sie eine Warnung Und geben Sie einen Warnungsnamen ein.
   3. Definieren Sie im Bereich „Warnmeldungskonfiguration“ den Schwellenwert.
   4. Wählen Sie im Bereich Benachrichtigungsregeln in den Feldern Benachrichtigungen senden an das Benachrichtigungsziel aus Webhook Und suchen Sie nach dem Zielnamen für den Webhook, den Sie in Schritt 2 erstellt haben.
   5. Wählen Sie Speichern.
      Der Standard-Schweregrad für Stream-basierte Warnungen ist Kritisch. Sie können den Standard im Bereich Push-Connector-Konfiguration eines ändern ServiceNow AI Platform Instanz. Die gültigen Schweregradwerte sind:

      • 1 - Kritisch
      • 2 - Schwer
      • 3 – Gering
      • 4 – Warnung
      • 5 - Info