Aktivieren Now Assist KI-Agents für IT Operations Management( ITOM)

Aktivieren Now Assist KI-Agents, die dem agentischen Workflow „Selektierung und Warnungsanalyse“ zugeordnet sind, um die agentische KI-Experience zu aktivieren.

Vorbereitungen

Bevor aktiviert wird Now Assist KI-Agents müssen Sie installieren Now Assist für IT Operations Management (ITOM) Plugin. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren Sie Now Assist Für IT Operations Management( ITOM)-Plugin.

Um mit KI-Agents zu beginnen, müssen Sie Folgendes haben:

• Eine Instanz in Yokohama Patch 3 und höher.
• A ServiceNow Pro Plus- oder Enterprise Plus-Lizenz.
• KI-Suche In Ihrer Instanz aktiviert.

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Aktivieren Sie den Workflow Selektierung und Analyse von Warnungen in KI-Agenten-Studio.
   1. Navigieren zu Alle > KI-Agenten-Studio > Erstellen und verwaltenan.
   2. Wählen Sie in der Tabelle aus Selektieren und analysieren Sie Warnungen .

   Die Seite „Warnungen selektieren und analysieren“ in KI-Agenten-Studio Ermöglicht Ihnen die Verwaltung des agentischen Workflows, einschließlich Optionen für Beschreiben und Verbinden, Definieren des Auslösers und Anzeige „Auswählen“.

2. Machen Sie den agentischen Workflow „Selektierung und Warnungen analysieren“ in sichtbar Now Assist Bereich.
   1. Navigieren Sie zu Wählen Sie Anzeige aus .
   2. Neben Now Assist-Bereich Wählen Sie aus Anzeige Umschalten, um die Anzeige zu aktivieren.
   3. Wählen Sie Aus Speichern und testen .
   4. Navigieren zu Alle > Virtual Agent > Designeran.
   5. Von Wählen Sie Assistent aus Dropdown-Liste auswählen Now Assist-Bereich – Plattform (Standard).
   6. Suchen Sie nach Selektieren und analysieren Sie Warnungen .
   7. Wählen Sie das Symbol Zeilenaktionen ( ), und wählen Sie aus Heraufgestuft .

Nächste Maßnahme

Um auf KI-Agents in zuzugreifen Now Assist Bereich müssen Sie den Bereich aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Activate the Now Assist panel standard chat.