Validiert Assets für Service Desk-Mitarbeiter

Validieren Sie Assets für Ihre Service Desk-Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass sie mit den Assets auf Ihrem übereinstimmen ServiceNow Instanz. Durch die Validierung von Assets wird sichergestellt, dass die Instanz genaue Daten zu allen Assets Ihrer Service Desk-Mitarbeiter bereitstellt.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Nur Assets, die ausgeführt werden können, werden validiert. Beispiel: Wenn Sie einen Service Desk-Mitarbeiter auf einem ausführen macOS, Nur macOS Assets in Ihrer Instanz werden validiert.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Agent Client Collector > Service Desk-Mitarbeiteran.
2. Wählen Sie einen Service Desk-Mitarbeiter im aus Agent Client Collectors Seite.
3. Wählen Sie aus Validieren Sie Assets Link.
   Die Warteschlangen Die Seite wird angezeigt und zeigt die ECC-Warteschlange an.
4. Aktualisieren Sie die Warteschlange, um den neuen Eingabedatensatz anzuzeigen.
5. Wählen Sie den Datensatz aus, um seine Ergebnisse anzuzeigen.

   Der Validierungsstatus ist in sichtbar Nutzlast Abschnitt des Formulars.

   Wenn Assets nicht validiert sind, navigieren Sie zurück zu Agent Client Collectors Seite und wählen Sie aus Löschen Sie Assets Link.

   Die Assets werden beim nächsten Ausführen eines Befehls, der das Asset erfordert, automatisch erneut synchronisiert.