Service Operations-Arbeitsbereich Für ITOM Anwenderoberfläche
Erkunden Sie die Oberfläche, um zu verstehen, wie ein Betreiber Aufgaben priorisieren und Lösungen anbieten kann.
Zugriff Service Operations-Arbeitsbereich
Öffnen Sie den Arbeitsbereich, indem Sie zu navigieren an.
Homepage
Um auf Informationen auf der Homepage zuzugreifen, wählen Sie das Startsymbol ( 
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Die Homepage bietet Bedienern einen umfassenden Snapshot der aktuellen Betriebslandschaft. Der Abschnitt „Übersicht“ enthält wichtige Einblicke, einschließlich Warnungen, die dem Operator zugewiesen sind, teambasierte Warnungen, nicht zugewiesene Teamwarnungen, überwachte Services und offene Warnungen. Dieser Abschnitt „Ihnen zugewiesene Warnungen“ enthält Operatoren spezifische Details zu Warnungen, die auf ihre Verantwortlichkeiten zugeschnitten sind. Zu den Informationen gehören die Warnungsnummer, die Zeit der Generierung des ersten Ereignisses, die Beschreibung, die Prioritätsgruppe, der Schweregrad, die Quelle, Gruppe, Konfigurationselement, Status, Knoten, Metrikname, und Zeitstempel der letzten Aktualisierung. Beide Abschnitte optimieren den Betrieb, indem sie Betreibern einen kurzen Überblick und personalisierte Einblicke in Warnungen bieten, die für ihre Verantwortlichkeiten relevant sind, wodurch eine schnelle Priorisierung und proaktive Lösung kritischer Probleme erleichtert wird.
Listen-Seite
Um auf Informationen zu Warnungen aus der Liste zuzugreifen, wählen Sie das Listensymbol ( 
).
Die Listen Auf der Registerkarte werden vordefinierte Listen angezeigt, während Meine Listen Auf der Registerkarte können Anwender eigene Listen für ein personalisiertes Aufgabenmanagement erstellen und anpassen. Detaillierte Anweisungen zum Erstellen einer Liste finden Sie unter Erstellen Sie eine Liste in Service Operations-Arbeitsbereich Für ITOM.
Datensatzansicht
Greifen Sie auf detaillierte Informationen für jede Warnung zu, indem Sie ihre Warnungsnummer auswählen, um den Datensatz zu öffnen.
Express-Liste
Die Express-Liste bietet schnelle Warnungsinformationen für effiziente Überwachung, Lösung, Auswirkungsbewertung, Nachverfolgung und Incident-Reporting.
Um auf Informationen in der Express-Liste zuzugreifen, wählen Sie das Symbol für die Express-Liste ( 
).
Integrations Launchpad
Die Integrations Launchpad Konsolidiert Ereignisse, Metriken und Protokolle aus Ihrer Infrastruktur, um Einblicke in ein einheitliches System zu erhalten.
Um auf Informationen zu zuzugreifen Integrations Launchpad, Wählen Sie aus Integrations Launchpad Symbol ( 
).
Warnungsautomatisierung
Automatisierungen optimieren Prozesse und ermöglichen zeitnahe Antworten auf potenzielle Probleme, indem Warnungen ignoriert, bereichert, gruppiert und auf Warnungen reagiert werden. Sie reduzieren manuelle Eingriffe, senken das Fehlerrisiko und befreien IT-Teams, um sich auf strategische Aufgaben zu konzentrieren, wodurch die Systemzuverlässigkeit und die Kundenzufriedenheit verbessert werden.
Um auf Informationen zu Automatisierungen zuzugreifen, wählen Sie das Symbol für Warnungsautomatisierungen ( 
).
AIOps – Dashboards
Die AIOps-Dashboards bieten umfassende Visualisierungen kritischer Betriebsdaten. Sie können KPIs überwachen, die Serviceintegrität nachverfolgen und wertvolle Kontexte in der IT-Umgebung gewinnen, um proaktive Antworten auf Probleme zu ermöglichen.
Um auf Informationen in Dashboards zuzugreifen, wählen Sie das AIOps-Dashboards-Symbol ( 
)