Installation von Agent Client Collector

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Sie können installieren Agent Client Collector Auf einem beliebigen unterstützten Hostcomputer. Die Agent Client Collector Stellt eine Verbindung zu her MID-Server Mithilfe des HTTP/S-Protokolls bleibt die Verbindung nach dem Herstellen aktiv. Eins MID-Server Kann mehrere Service Desk-Mitarbeiter gleichzeitig bearbeiten, während ein einzelner Service Desk-Mitarbeiter mit einem arbeitet MID-Server Und wechselt zu einem anderen MID-Server Wenn erforderlich, um Failover-Schutz bereitzustellen.

    Wenn sich die IP-Adresse eines Agent ändert, wird basierend auf der MID-Server-Liste des Agent ein MID-Server ausgewählt, zu dem eine Verbindung hergestellt wird.

    Die maximale Anzahl von Agents, die mit einem einzigen MID-Server verbunden sein können, kann in der Eigenschaft sn_agent.mid.max_allowed_agents MID-Server konfiguriert werden. Der Standardwert ist 4.000.

    Für ACC-VC eine standardmäßige 1 GB MID-Server Kann 700 Service Desk-Mitarbeiter gleichzeitig unterstützen. Eine 8-GB-Konfiguration für einen MID-Server Kann 8.000 Service Desk-Mitarbeiter gleichzeitig unterstützen. Sie können auch skalieren. Beispiel: 5 MID Servers Mit einer Heap-Größe von 8 GB können Agents bis zu 40 000 verarbeiten.

    Der Standardanwenderaccount ist ein lokaler Anwender namens servicenow . Dieser Anwender verfügt über Berechtigungen auf Basisebene.

    In der folgenden Tabelle werden die Berechtigungen beschrieben, die für die Arbeit mit verschiedenen Funktionen erforderlich sind, die dem Service Desk-Mitarbeiter zugeordnet sind, pro Betriebssystem. Ein Sternchen (*) gibt an, dass keine speziellen Berechtigungen erforderlich sind.
    Tabelle : 1. Agent bei Endpunktbereitstellung
    Funktion Windows Linux macOS
    Basisbestand * * *
    Seriennummer(n) *

    Sudo

    dmidecode

    		 *
    Ausführen von Prozessen Programme debuggen * *
    Zuordnung von TCP-Verbindungen zu laufenden Prozessen * Sudo ss *
    Speichergeräte LOKALES SYSTEM * *
    Angemeldete Benutzer LOKALES SYSTEM * *
    Selbstupgrade des Pakets LOKALES SYSTEM Sudo-RPM/dpkg Nicht unterstützt

    Wenn Sie den Agent vollständig auf einem einzelnen Hostserver neu installieren, wird ein zweiter Agent-Datensatz in der Instanz registriert. Löschen Sie den ursprünglichen Service Desk-Mitarbeiter auf der Agent Client Collectors Seite (Alle > Agent Client Collector > Service Desk-Mitarbeiter) an.

    Service Desk-Mitarbeiter, deren Status = Ausgefallen Oder Verbindung Getrennt Die nicht gelöscht wurden, werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Sie können diese Einstellung auf der Autolush-Formularseite ändern (siehe Autolush-Formular ).

    Verwenden Sie das Manual Transport Layer Security Protocol (mTLS) für die sichere Authentifizierung zwischen MID-Webserver Und den Service Desk-Mitarbeiter (der Client). Details finden Sie unter Verbinden Sie den Service Desk-Mitarbeiter mit dem MID-Server MTLS wird verwendet.

    Für Details zur Verwendung Agent Client Collector In einer Air-Gap-Umgebung finden Sie unter Agent Client Collector Framework – Lösung für die Verwaltung von Konfigurationselementen [KB1585753] artikel in Now Support Knowledge Base.

    Agent Client Collector unterstützt Domänentrennung. Die Domäne des Agent und der von ihm erstellten CIs ist abhängig von der MID-Server-Domäne, mit der der Agent verbunden ist. Die Domäne des Anwenders muss die niedrigste Domänenebene (bekannt als Blattdomäne) sein, um die Erstellung einer WebSocket-Endpunkterweiterung für zu ermöglichen MID-Server.