Aktivieren Sie Teams und Services in SRM

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie Teams und Services, die in verwaltet werden sollen Service Reliability Management( SRM) Anwendung.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service Operations-Arbeitsbereich Admin Center > Konfigurationenan.
    2. Auswahlvorgang Service Reliability Management > Aktivieren > Teams und Servicesan.
    3. Wählen Sie Aus Aktivieren Sie Teams und Services Um mit dem Importieren oder Hinzufügen von Teams zu beginnen.
    4. Verwenden Sie den Bedingungsgenerator, um die Teams zu filtern, die in der Liste „Zuweisungsgruppen“ angezeigt werden.
      Hinweis:

      Filter für dieselbe Feldverwendung UND -Logik und Filter für verschiedene Felder verwenden ODER -Logik. Beispiel: Filtern nach mehreren Geschäftsrelevanz Ebenen und Status = Offen , Wird als ausgewertet (Relevanz = 1 ODER 2 ODER 3 ODER 4) UND (Status = Offen) .

      Listenansichtsfilter werden automatisch gespeichert und bleiben erhalten, wenn Sie weg und zurück navigieren.

    5. Wählen Sie in der Liste Zuweisungsgruppen die Teams aus, die Sie hinzufügen möchten, und wählen Sie dann aus Aktivieren .
      Sie erreichen Aktivieren Sie Services Option zum Hinzufügen von Services.
    6. Von Wählen Sie eine Serviceklasse aus Liste einen Service auswählen.
      Die folgenden Servicetypen sind verfügbar:
      • Anwendungsservices
      • Zugeordnete Anwendungsservices
      • Berechnete Anwendungsservices
      • Dynamische CI-Gruppe
      • Technische Services
      • Tag-basierte Services
    7. Verwenden Sie den Bedingungsgenerator, um der Listenansicht neue Services hinzuzufügen.
    8. Wählen Sie die Services aus, die Sie hinzufügen möchten, und wählen Sie dann aus Aktivieren .
      Die Aktivieren Sie Services Popup wird geöffnet.
    9. Von Supportgruppe Wählen Sie in der Dropdown-Liste die entsprechende Supportgruppe aus, und wählen Sie aus Bestätigen .

    Ergebnisse

    Auf der Aktivieren Sie Teams und Services Seite werden die folgenden Optionen angezeigt:
    • Vorhandene Teams
    • Vorhandene Services
    Sie können die Optionen auswählen, um die Teams oder Services anzuzeigen.