Analysieren Sie den agentischen Workflow für Warnungsauswirkungen

Verwenden Sie den agentischen Workflow „Warnungsauswirkung analysieren“, um eine Warnung zu untersuchen und den Kontext abzurufen, den Sie benötigen, um effizient zu reagieren.

Übersicht über den agentischen Workflow für Warnungsauswirkungen analysieren

Der agentische Workflow „Warnungsauswirkung analysieren“ verwendet KI-Agents, um mit Erkennbarkeitstools zu interagieren, z. B. Dynatrace, Kentik, Und New Relic. Sie enthält auch AIOps-KI-Agents, die Service, Anwender und Geschäftsauswirkungen analysieren. Zusammen zeigen die Service Desk-Mitarbeiter Informationen an, die Ihnen bei Folgendem helfen:

• Machen Sie sich mit dem Schweregrad und den Auswirkungen von Warnungen vertraut.
• Suchen Sie mithilfe von Einblicken potenzielle Ursachen, z. B. aktuelle Bereitstellungen.
• Identifizieren Sie den Besitz, indem Sie relevante Services und verantwortliche Teams aufzeigen.
• Unterstützen Sie die Kommunikation mit Stakeholdern mit klaren, umsetzbaren Informationen.

Verwenden Sie die Informationen auf dieser Seite, um mehr über die Service Desk-Mitarbeiter im Zusammenhang mit dem agentischen Workflow „Warnungsauswirkung analysieren“ zu erfahren. So ändern Sie den agentischen Workflow „Warnungsauswirkung analysieren“: Duplizieren Sie es Und passen Sie die Einstellungen an.

Wichtig:

Wenn Sie einen agentischen Workflow, einen KI-Agent oder ein Tool ändern, stellen Sie sicher, dass Sie alle Anweisungen entsprechend aktualisieren.

Analysieren Sie den agentischen Workflow für Warnungsauswirkungen

Untersuchen Sie eine Warnung, und erhalten Sie Einblicke in ihren Schweregrad, Geschäft und Service Auswirkung, Besitz und Ursachen.

Um in auf den agentischen Workflow zuzugreifen KI-Agenten-Studio:

1. Navigieren zu Alle > KI-Agenten-Studio > Erstellen und verwaltenan.
2. Wählen Sie Aus Analysieren Sie die Auswirkung der Warnung .

Auf der Seite „Auswirkung auf Warnungen analysieren“ können Sie den agentischen Workflow verwalten, einschließlich der Definition wichtiger Anforderungen, des Hinzufügen eines bevorzugten Auslösers und der Auswahl einer UI-Anzeige. Navigieren Sie zu Wählen Sie eine UI-Anzeige aus Dient zum Aktivieren des agentischen Workflows in Now Assist Bereich.

KI-Agents, die im agentischen Workflow „Warnungsauswirkung analysieren“ verwendet werden

Der agentische Workflow „Warnungsauswirkung analysieren“ verwendet AIOps und KI-Agents für Observability, um Informationen aus Warnungen zu sammeln und Einblicke anzufordern. Nur die AI-Agents für Observability erfordern eine zusätzliche Konfiguration. Weitere Informationen finden Sie unter KI-Agents für konfigurieren Now Assist für ITOM.

Wichtig:

Aktivieren Sie die zugehörigen KI-Agents, bevor Sie den agentischen Workflow „Warnungsauswirkung analysieren“ verwenden. In KI-Agenten-Studio, Suchen Sie die KI-Agents in Erstellen und verwalten, und aktivieren Sie die KI-Agents in Bildschirm „wichtige Anforderungen definieren“ .

Tabelle : 1. KI-Agents und ihre Rollen

KI-Agent	KI-Agent-Rolle
KI-Agent für die Überprüfung der Warnungsauswirkung	Validiert Ihre Frage und extrahiert eine einzelne Warnung zur Analyse.
KI-Agent für den Abruf von Warnungsinformationen	Sammelt wichtige Erkennbarkeitsdetails für eine bestimmte Warnung.
Business and Technology Management Service Impact Analysis KI-Agent	Analysiert die Auswirkungen, indem Anwendungsservices mit geschäftlichen und technischen Services anhand von Service-Portfoliodaten zugeordnet werden.
Dynatrace Analyse-KI-Agent	Sammelt Einblicke von Dynatrace Informationen zu möglichen Ursachen, betroffenen Entitäten und betroffenen Umgebungen.
Kentik Analyse-KI-Agent	Sammelt Einblicke von Kentik Informationen zu Leistung, Konnektivität, DDOS-Angriffen und Anomalien des Servicenetzwerks.
New Relic Analyse-KI-Agent	Sammelt Einblicke von New Relic Informationen zu Warnungsauswirkungen, einschließlich Service- und Anwenderauswirkungen, Ursachentheorien und verantwortliche Teams.
Auswirkungsanalyse der Serviceinstanz – KI-Agent	Analysiert, wie sich die Warnung auf die zugehörige Serviceinstanz auswirkt.
KI-Agent für Anwenderauswirkungsanalyse	Identifiziert Probleme im Zusammenhang mit den betroffenen Services und bietet dem Anwender eine zusammengefasste Übersicht.

Warnungsanalyse wird generiert

Im Datensatz des agentischen Workflows:

1. Überprüfen Sie die Informationen auf dem Bildschirm Schlüsselanforderungen beschreiben und einen bevorzugten Auslöser hinzufügen, nehmen Sie die erforderlichen Aktualisierungen vor, und wählen Sie dann aus Fahren Sie Fort .
2. Im Bildschirm UI auswählen:
   1. Aktivieren Sie die Anzeige des Now Assist-Bereichs.
   2. Wählen Sie Aus Speichern und testen .
3. Testen Sie den agentischen Workflow, indem Sie z. B. eine Frage stellen: Welche Auswirkungen hat Alert0010007?
4. Wählen Sie Aus Test starten .

   Beispiel für die Ausgabe des agentischen Workflows „Auswirkung auf Warnungen analysieren“ in ServiceNow KI-Agenten-Studio

In KI-Agenten-Studio, Sie werden benachrichtigt, wenn die Analyse generiert wird. Sie können dann anhand der Informationen handeln oder weitere Fragen zur Warnung stellen. Weitere Informationen zur Verwendung des agentischen Workflows in finden Sie Now Assist Bereich, siehe Verwenden Sie den agentischen Workflow „Warnungsauswirkung analysieren“.