Manuelles Upgrade von Agent Client Collector auf einem Windows-System

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Führen Sie ein manuelles Upgrade Ihrer vorhandenen Agent Client Collector-Version auf einem Windows-Betriebssystem durch.

    Vorbereitungen

    Sichern Sie Agent Client Collector Konfigurationsdateien, z. B. acc.yml , Check-allow-list.JSON , Agent_now_ID Und Agent_now_Keystore . Die Agent_now_ID Befindet sich im Cache-Verzeichnis: C:\ProgramData\ServiceNow\Agent-Client-Collector\Cache

    Das Sichern von Konfigurationsdateien ist eine Sicherheitsmaßnahme zum Schutz der Dateien während des Upgrades. Konfigurationsdateien müssen nur wiederhergestellt werden, wenn Upgradeprobleme auftreten, die eine Neuinstallation erfordern.

    Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin

    Prozedur

    1. Drücken Sie die Windows-Taste auf Ihrer Tastatur, und geben Sie Dienste ein, um die Services-Seite zu öffnen.
    2. Suchen Sie den Agent Client Collector-Dienst.
    3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Agent Client Collector-Dienst und wählen Sie Anhalten aus.
    4. Wählen Sie in der Windows-Systemsteuerung die Option Programm deinstallieren aus.
    5. Wählen Sie das Agent Client Collector-Programm und anschließend Deinstallieren aus.
    6. Navigieren zu Agent Client Collector > Agenten-Downloads Und Laden Sie das MSI-Installationsprogramm in herunter Windows-Downloads Abschnitt.
    7. Installieren Sie den neuen Agent, wie in Installieren Sie Agent Client Collector Auf einem Windows Computer manuell beschrieben.
      Sie können entweder das manuelle oder das einzeilige Verfahren verwenden. Beim Wiederherstellen von Sicherungsdateien ersetzt das System die Werte der Konfigurationsdatei.
    8. Halten Sie den Dienst nach Abschluss der Installation an.
    9. Stellen Sie die agent_now_id- und agent_now_keystore-Konfigurationsdateien wieder her.
    10. Starten Sie den Agent Client Collector-Dienst neu.