ITOM Content Service
ServiceNow® ITOM Content Service Bietet umfassende Transparenz von Produkten in Ihrer Infrastruktur. Die Klassifizierung der von identifizierten Prozesse Predictive Intelligence Aktiviert eine breitere Discovery und wöchentliche Updates neuer Konfigurationselemente in CMDB. Verwenden Sie Discovery-Administratorarbeitsbereich Zum Überprüfen und Verwalten ITOM Content Service Vorschläge.
Über ITOM Inhaltsservice
ITOM-Transparenz Bietet mehrere Methoden zur Erkennung von Produkten in Ihrer Infrastruktur. Beim Ausführen von Discovery mit Muster für Discovery und Service-Mapping Beispielsweise sucht jedes Muster nach einer Version eines Produkts und kann eine detaillierte Transparenz der Produktinformationen bieten.
Während Ihre Infrastruktur wächst und neue IT-Produkte schnell auf den Markt gebracht werden, müssen Sie über eine breitere, schnell aktualisierte Transparenz verfügen. Jede Woche, ITOM Content Service Identifiziert Produkte, die Sie derzeit verwenden, und stellt neue Konfigurationselemente (Configuration Items, CI) für Ihre Nutzung bereit. Die neueste Version von Discovery-Administratorarbeitsbereich Ermöglicht Ihnen, die Inhaltsservicevorschläge manuell zu aktualisieren, bevor Sie sie überprüfen.
- Überprüft die Produkte, die Sie derzeit jede Woche verwenden, und stellt neue Konfigurationselemente (Configuration Items, CIs) bereit.
- Basierend auf KI hilft es Ihnen, Fingerabdrücke von laufenden Prozessen und SNMP-System-OIDs zu identifizieren und die CIs zu erstellen, die Sie für die Überwachung Ihrer Infrastruktur benötigen.
- Identifiziert irrelevante Prozesse, die keine geeigneten Kandidaten für CIs sind.
- Erkennt eine höhere Anzahl von Produkten mithilfe von KI-Fähigkeiten, die laufende Anwendungsprozesse gruppieren und klassifizieren.
Vorteile von Software Asset Management Integration mit ITOM Content Service
- Verschaffen Sie sich Einblick in die Prozesse, die derzeit für die installierte Software ausgeführt werden. Auf diese Weise können Sie auch herausfinden, welche installierte Software keine laufenden Prozesse hat und möglicherweise redundant ist.
- ITOM Content ServiceKomplimente Software Asset Management In Fällen von Services, für die keine Installation erforderlich ist, z. B. eine Oracle Datenbank, die als Service ausgeführt und nicht installiert ist. In Fällen wie diesem ITOM Content Service Erstellt den Datensatz der installierten Software basierend auf der Kombination der Prozessfingerabdruckdaten mit den von SAM erkannten Daten. Ohne ITOM Content Service, Sie können diese Art von Transparenz nicht erhalten.
- Verwendung dateibasierter Discovery-Funktionen ITOM Content Service Kann eine laufende Systemdatei erkennen, die mit einer App identifiziert wurde. Beispiel: ITOM Content Service Kann einen Datensatz der installierten Software mit einem abgleichen Apache Kafka Wird ausgeführt Exe Datei. Weitere Informationen finden Sie unter File-based Discovery.
Vorteile der Verwendung von Service-Mapping mit ITOM Content Service
Mit der neuesten Version von ITOM Content Service, Service-Mapping Anwender können nutzen Service-Fingerabdrücke Vorschläge zum Identifizieren und Auswählen von Anwendungsservices basierend auf klassifizierten Komponenten. Indem Sie Komponentendetails wie Produkt, Produktkategorie, Herausgeber und Beschreibung anzeigen, können Sie fundierte Entscheidungen darüber treffen, welche Kandidaten in Anwendungsservices konvertiert werden sollen. Sie können auch sehen, welche zusätzlichen Prozesse in den Service integriert werden können, da bestimmte Prozesse gemeinsam einen umfassenden Service erstellen, wenn sie kombiniert werden.
Beides ITOM Content Service Vorschläge und Service-Fingerabdrücke Bieten Sie automatisierte, wöchentliche Vorschläge für Kandidaten an, die sich jedoch in einigen Punkten unterscheiden.
| Name | Typ | Identifiziert | Fokus | Details zum Herausgeber | Standort |
|---|---|---|---|---|---|
| ITOM Content Service Vorschläge | Fingerabdrücke verarbeiten | Einzelne Prozesse, die Komponenten eines Service oder eigenständige Prozesse sein können. | Bestimmte Aktionen eines Prozesses, die eine höhere Granularität bieten. |
Herausgeber des Prozesses. Wenn ein Prozess Teil eines Service ist, aber einen anderen Herausgeber hat, stellt der Prozess nur Details zu seinem eigenen Herausgeber bereit. |
Inhaltsservicevorschläge Registerkarte in Discovery-Administratorarbeitsbereich Inhalt 360 |
| Service-Fingerabdrücke | Service-Fingerabdrücke | Services, die auf klassifizierten Komponenten basieren. | Der Service als Ganzes und bietet eine breitere Perspektive. |
Herausgeber des Service. Wenn ein Prozess Teil eines Service ist, aber einen anderen Herausgeber hat, enthält der Service-Fingerabdruck nur Details zum Herausgeber des Service. |
Service-Fingerabdrücke Registerkarte in Service-Mapping Arbeitsbereich |
Weitere Informationen zur Verwendung von Service-Fingerabdrücke In Service-Mapping, Siehe ../../service-mapping/task/map-application-suggestion.html.
Weitere Informationen zu finden Service-Fingerabdrücke Kandidaten, Siehe KB1706310 .
Verwalten ITOM Content Service Mit Discovery-Administratorarbeitsbereich
Überprüfen Sie empfohlene Aktionen und Anwendungsvorschläge, und konfigurieren Sie Discovery über Discovery-Administratorarbeitsbereich.
Beachten Sie, dass Discovery-Administratorarbeitsbereich Wird ab unterstützt Vancouver Release.
Weitere Informationen finden Sie unter Discovery-Administratorarbeitsbereich Inhalt 360.
Freigabe von Daten im CDS
Das Continuance Delivery System (CDS) ist ein ServiceNow® Technologie, die Daten zwischen der Instanz „Datenservices“ synchronisiert Das Daten speichert und verteilt Und die Kundeninstanzen.
Aktivieren Sie die Freigabe von Anwendungsfingerabdruck-Prozessdaten für ITOM Content ServiceÜber das CDS können sie von KI-Bibliothekaren gekennzeichnet und klassifiziert werden. ITOM Content Service Stellt dann jede Woche neue CIs bereit. Ihre Daten werden für freigegeben ServiceNow® Instanz in einer sicheren Umgebung. Sie können den Zugriff auf Ihre Daten steuern, indem Sie Berechtigungen in festlegen Discovery-Administratorarbeitsbereich.
- Freigabe der Fingerabdruckdaten laufender Prozesse, wodurch der Zugriff auf die Tabelle „Prozessgruppen“ [cmdb_Process_groups] ermöglicht wird.
- Freigabe der SNMP-System-OIDs-Daten, wodurch der Zugriff auf die Tabelle „SNMP-OID“ [Discovery_snmp_oid] ermöglicht wird.