Ereignis- und Warnungs-Dashboard

Das Dashboard „Ereignis und Warnung“ verwendet Performance Analytics Um Echtzeiteinblick in Ereignisse und Warnungen in zu bieten Ereignismanagement, Zeigt wichtige Trends, Ergebnisse und die am stärksten betroffenen Konfigurationselemente. Es hebt Metriken wie die Reduzierung von Rauschen, die Abdeckung von Warnungsgruppierungen und die häufigsten Warnungsquellen hervor.

Führen Sie den Auftrag [PA EM] Verlaufsdatensammlung einmal aus, um die teilweise Erfassung von Verlaufsdaten zu aktivieren Ereignismanagement Daten:

1. Navigieren zu Alle > Performance Analytics > Datenerfasser > Aufträgean.
2. Wählen Sie [PA EM] Verlaufsdatensammlung aus.
3. Wählen Sie Jetzt ausführen.

Voraussetzungen

Stellen Sie sicher, dass Ereignismanagement Anwendung ist installiert.

Erforderliche ServiceNow AI Platform-Rollen

• evt_mgmt_admin
• evt_mgmt_operator

Greifen Sie auf zu Ereignisse und Warnungen Dashboard

Verwenden Sie zum Öffnen des Dashboards eine der folgenden Methoden:

• Navigieren zu Alle > AIOps – Dashboards > AIOps – Operativ > Ereignisse und Warnungenan.
• Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich Und wählen Sie das Symbol AIOps-Dashboards ( ).

  Standardmäßig ist Ereignisse und Warnungen Registerkarte ist ausgewählt.

Anwendungsfälle

Beispiele dafür, wie verschiedene Personen in Ihrem Unternehmen dieses Dashboard verwenden könnten, finden Sie in diesen Anwendungsfällen.

Anwender	Dashboard-Verwendung
evt_mgmt_admin oder admin	Bearbeiten Sie das Dashboard, und gewähren Sie Ansichts- und Freigabeberechtigungen.
evt_mgmt_operator oder admin	Zeigen Sie das Dashboard und die Details der darin enthaltenen Datensätze an, um Ereignisse, Warnungen, Trends, Ergebnisse und die am stärksten betroffenen Konfigurationselemente in Ihrer Organisation zu visualisieren und nachzuverfolgen.

Aufgliederungen

Im Dashboard „Ereignis und Warnung“ sind folgende Aufgliederungen verfügbar:

• Trends
• Ergebnisse

Berichte

Titel	Typ	Beschreibung
Reduzierung des Datenrauschens (Ereignisse zu Warnungskomprimierung)	Liniendiagramm	Die Komprimierungsrate von Ereignissen bis zur Warnungserstellung. Je höher die Zahl, desto weniger Warnungen werden erstellt.
Warnungsgruppierungsabdeckung	Liniendiagramm	Der Prozentsatz der Warnungen, die im Laufe der Zeit zu gruppierten Warnungen aggregiert wurden.
Incident-Komprimierungsrate	Liniendiagramm	Der Prozentsatz der aus Warnungen erstellten Incidents.
Top-20-Warnungsquellen (letzte 7 Tage)	Balkendiagramm	Die Anzahl der Warnungen pro Quelle, kategorisiert nach Schweregrad in den letzten 7 Tagen.
Top-20-Ereignisquellen (letzte 5 Tage)	Balkendiagramm	Die Anzahl der Ereignisse pro Quelle, kategorisiert nach Schweregrad in den letzten 5 Tagen.
Warnungen ohne CI (in den letzten 7 Tagen erstellt)	Liniendiagramm	Die Anzahl der Warnungen ohne CI-Bindung, die in den letzten 7 Tagen erstellt wurden.
Warnungsgruppierung (letzte 7 Tage)	Balkendiagramm	Die Verteilung der gruppierten Warnungen in den letzten 7 Tagen.

Am stärksten betroffene Konfigurationselemente

Der Abschnitt „Konfigurationselemente mit den meisten Auswirkungen“ im Dashboard „Ereignis und Warnung“ bietet einen umfassenden Überblick über die Konfigurationselemente (Configuration Items, CIs), die am stärksten von dem Problem betroffen sind. In diesem Abschnitt werden wichtige Details aufgelistet, z. B. der Name jedes CI, die Anzahl der zugehörigen Warnungen, ihre Klassifizierung (z. B. Anwendungsservice) und der Standort. Darüber hinaus werden der Besitzer und die Supportgruppe identifiziert, die für jedes CI verantwortlich sind, wodurch eine gezielte und effiziente Lösung von Incidents ermöglicht wird. Durch die Hervorhebung der am stärksten betroffenen CIs hilft dieser Abschnitt bei der Priorisierung kritischer Assets und Ressourcen und stellt sicher, dass die wichtigsten Probleme umgehend behoben werden, um die Systemstabilität und -Leistung zu gewährleisten.