Discovery-Administratorarbeitsbereich Diagnose

Die Seite „Diagnose“ hilft Ihnen, Fehler und Anomalien in IP-basierten und zu priorisieren und zu beheben Cloud-Discovery Zeitpläne. Lösen Sie Probleme, indem Sie Fehleraufgaben erstellen, den Fortschritt nachverfolgen und Support-Tools und -Protokolle verwenden.

Um auf zuzugreifen Discovery-Administratorarbeitsbereich Diagnoseseite navigieren Sie zu Arbeitsbereiche > Discovery-Administratorarbeitsbereich > Diagnosenan.

Schlüsselfunktionen

Registerkarte „Anomalieerkennung“

Zeigt alle an Discovery Zeitpläne mit in einem bestimmten Zeitraum erkannten Anomalien. Sie können diese Zeitskala auf der Seite „Einstellungen“ konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Discovery-Administratorarbeitsbereich-Einstellungen.

Wichtig:

Diese Registerkarte wird nur angezeigt, wenn die Anomalieerkennung aktiviert ist.

Wählen Sie aus Weitere Optionen Symbol ( ), und wählen Sie dann aus Aktualisieren Zum Aktualisieren der Daten für jede Visualisierung in diesem Abschnitt.

Tabelle : 1. Datenvisualisierungen

Berichtstitel	Typ	Beschreibung
Zeitpläne mit Anomalien	Indikator	Anzahl von Discovery Zeitpläne mit über einen bestimmten Zeitraum erkannten Anomalien. Zeitpläne werden wie folgt kategorisiert: Kritische Anomalien: Fehler beim Ausführen. Schwerwiegende Anomalien: Haben eine niedrige CI-Discovery-Rate. Geringfügige Anomalien: Haben eine lange Laufzeit oder eine hohe Fehleranzahl.
Fehlgeschlagene Zeitpläne	Indikator	Anzahl von Discovery Zeitpläne, die nicht ausgeführt werden konnten.
Niedrige CI-Erkennungsrate	Indikator	Anzahl von Discovery Zeitpläne mit einer niedrigen CI-Discovery-Rate. Hinweis: Der Schwellenwert für die CI-Discovery-Rate kann auf der Seite „Einstellungen“ konfiguriert werden.
Erhöhte Fehleranzahl	Indikator	Anzahl von Discovery Zeitpläne mit einer erhöhten Fehleranzahl. Hinweis: Der Schwellenwert für die Fehleranzahl kann auf der Seite „Einstellungen“ konfiguriert werden.
Lange Laufzeit	Indikator	Anzahl von Discovery Zeitpläne mit langer Laufzeit. Hinweis: Der Schwellenwert für die Laufzeit kann auf der Seite „Einstellungen“ konfiguriert werden.

Wenn Sie einen der Indikatoren auswählen, wird die Tabelle so gefiltert, dass sie die in der Datenanzahl dargestellten Zeitpläne widerspiegelt. Für jeden Eintrag in der Tabelle können Sie Details zum Typ und Schweregrad von Anomalien anzeigen.

Die Aktionen Das Dropdown-Menü bietet eine direkte Verknüpfung zur Seite „Einstellungen“ zum Konfigurieren der Anomalieerkennung. Darüber hinaus enthält das Menü einen Löschen Sie alle Anomalien Option, damit Administratoren Datensätze in den Tabellen „Discovery-Zeitplananomalie“ [Discovery_schedule_anomaly] und „Discovery-Zeitplananomaliemetriken“ [Discovery_schedule_anomaly_metrics] schnell entfernen können.

Verwenden Sie Filtern nach Optionen zum Priorisieren und Beheben von Anomalien. Filter Discovery Zeitpläne nach Name mithilfe von Zeitpläne Dropdown-Menü. Darüber hinaus können Sie die Ergebnisse mit priorisieren Schweregrad Dropdown-Menü, das Optionen wie Kritisch, schwerwiegend und gering enthält. Verwenden Sie Anomalietyp Dropdown-Menü zum schnellen Anzeigen von Zeitplänen mit derselben Anomalie. Verfügbare Optionen sind fehlgeschlagener Zeitplan, niedrige CI-Discovery-Rate, erhöhte Fehleranzahl und lange Laufzeit.

Registerkarte „Diagnose“

Zeigt alle Fehler aus jeder Discovery an. Für jeden Eintrag in Discovery-Fehler Tabelle können Sie entweder eine Fehleraufgabe erstellen oder den Fehler mit ignorieren Aufgabe erstellen Und Ignorieren Schaltflächen. Wenn für einen Eintrag bereits eine Fehleraufgabe vorhanden ist, wird angezeigt Bearbeiten Sie die Aufgabe Schaltfläche zusammen mit dem Namen und der Priorität der Aufgabe.

Verwenden Sie Filtern nach Optionen zum Priorisieren und Beheben von Fehlern. Sie können nach filtern Discovery Planen Sie mit Zeitplan Dropdown-Menü, oder suchen Sie mit nach dem Namen des Fehlers Suchen Balken. Verwenden Sie Sortieren Dropdown-Menü zum Organisieren der Ergebnisse nach Code, Priorität und Gesamtfehleranzahl in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge.

Die Fehlerdatensätze können auch mit gefiltert werden Filtern nach Und Hat Aufgabe Dropdown-Menüs. In Filter Menü können Sie auswählen, dass nur Fehler im Zusammenhang mit CMDB, Konfiguration, Anmeldeinformationen, Intern oder Netzwerk angezeigt werden. Mehrere Kategorien können gleichzeitig ausgewählt werden. Die Hat Aufgabe Das Menü zeigt entweder alle Fehlerdatensätze, Fehlerdatensätze mit einer Aufgabe oder Fehlerdatensätze ohne Aufgabe an.

Für jeden Eintrag in Discovery-Fehler Tabelle, die Fehler Insgesamt Die Nummer kann ausgewählt werden, um zu zu navigieren Fehlerstatistikseite . Auf dieser Seite werden Informationen zum Fehler angezeigt und bereitgestellt Anweisungen , Sowie ein zugehöriges Knowledge Base artikel, falls verfügbar. Wenn dem Fehler eine Aufgabe zugeordnet ist, wird die Aufgabennummer im Header angezeigt und kann durch Auswählen der Schaltfläche aufgerufen werden. Die Aktion Das Dropdown-Menü enthält vorgeschlagene Aktionen basierend auf dem Fehlertyp. In Fehler Tabelle, die Aktion für ausgewählt Das Dropdown-Menü kann Fehler für einzelne IP-Adressen ignorieren, ihre Discovery wiederholen, sie der globalen Ausschlussliste hinzufügen oder ihren Shazzam-Portstatus überprüfen.

Registerkarte „Fallmanagement“

Bietet einen Überblick über die Status von Fehleraufgaben. Sie können jede Aufgabe auswählen, um zu ihrem detaillierten Datensatz zu navigieren. Mit können neue Aufgaben erstellt und vorhandenen Fehlern zugeordnet werden Aufgabe Erstellen Schaltfläche. Sie können nach filtern Discovery Planen Sie mit Zeitplan Dropdown-Menü, oder suchen Sie mit nach dem Namen der Fehleraufgabe Suchen Balken. Verwenden Sie Kanban-Tafelansicht Und Listenansicht Zum Ändern des Anzeigestils.

Support-Tools

Die Support-Tools Die Registerkarte enthält Tools zum Untersuchen und Beheben von Problemen mit Ihrer Instanz. Eine vollständige Liste der auf dieser Registerkarte verfügbaren Tools finden Sie unter Discovery-Administratorarbeitsbereich Support-Tools.

Protokolle

Die Protokolle Über die Registerkarte können Sie auf zugreifen ECC-Warteschlange Und Discovery-Protokolle . Die Überprüfung dieser Protokolle kann bei der Diagnose und Behebung von Fehlern helfen. Sie können einen Eintrag im Protokoll auswählen, um weitere Details anzuzeigen. Darüber hinaus können die Tabellen mithilfe der entsprechenden Schaltflächen gefiltert oder exportiert werden.

Registerkarte „ignorierte Fehler“

Führt einen Datensatz aller Fehler, die in den letzten 30 Tagen ignoriert wurden. Fehler, die älter als 30 Tage sind, werden gelöscht. Sie können dem einen Fehler hinzufügen Discovery-Fehler Tabelle mit Ignorieren rückgängig machen Schaltfläche.

Virtual Agent-Chat

Ab Version 1.8.0 von Discovery-Administratorarbeitsbereich, Die Seite „Diagnose“ enthält auf jeder Registerkarte einen Virtual Agent-Chatbot. Dieser Chatbot kann helfen, Diagnoseinformationen für die Behebung von Problemen mit abzurufen Discovery. Sie können entweder eine bestimmte Anforderung eingeben oder auswählen Zeigen Sie mir alles Zum Anzeigen aller verfügbaren Optionen.

Wichtig:

Der Virtual Agent wird nur angezeigt, wenn sn_disco_workspace.visibility_diagnostic_utility.enabledEigenschaft ist auf festgelegt Wahr .

Auswählen von Discovery Und MID-ServerIntegritätsvalidierung Prompt bietet die folgenden Optionen:

• MID-Server Prüfung vor dem Upgrade: Ermöglicht das Ausführen von On-Demand-Tests für MID-Server Vor dem Upgrade. Es identifiziert Probleme, die den Upgradeprozess stoppen könnten, und stellt ein Protokoll bereit, um gefundene Probleme zu beheben.
• MID-Server Statusvalidierung: Validiert, dass MID-Server Der Anwender ist aktiv und Teil der Gruppe „MID_Server“ und prüft auf Fehler bei der Standardauthentifizierung des Anwenders.
• MID-Server Gegenseitige Authentifizierung: Ermöglicht es Ihnen, einen bestimmten Anwender auszuwählen und zu überprüfen, ob der Anwender über ein aktives, nicht abgelaufenes Zertifikat verfügt.
• Validierung der Mustersynchronisierung: Überprüft, ob ein Muster und die zugehörigen Bibliotheken mit dem angegebenen synchronisiert sind MID-Server Und bestimmt, ob sie anwenderdefiniert sind.

Auswählen von Abrufen der MID-Server-Einstellungen Mit der Eingabeaufforderung können Sie Einstellungen aus der verfügbaren abrufen MID Servers. Wenn mehrere vorhanden sind MID-Server, Der Service Desk-Mitarbeiter stellt eine Liste von bereit MID Servers Zur Auswahl. Anschließend können Sie die Konfigurationsdatei herunterladen und die Konfigurationswerte für die ausgewählte analysieren MID-Server.

Hinweis:

Diese Option ist ab Version 1.10.0 von verfügbar Discovery-Administratorarbeitsbereich.

Auswählen von Discovery-Leistungsmetriken Prompt untersucht die ECC-Warteschlange, um Leistungsmetriken für einen Discovery-Status zu erfassen, und stellt die folgenden Informationen bereit:

• Durchschnittliche Wartezeiten für die Verarbeitung von ECC-Warteschlangeneingaben.
• Durchschnittliche Wartezeiten für MID-Server Dient zur Verarbeitung von ECC-Warteschlangenausgaben.
• Informationen zu den Probes oder Sensoren, die die längste Zeit in Anspruch genommen haben, um ihre Aufgaben abzuschließen.

Auswählen von Protokolle Abrufen Mit der Eingabeaufforderung können Sie auf Musterprotokolle, Discovery-Protokolle oder Knotenprotokolle zugreifen. Musterprotokolle können mithilfe der ECC-Warteschlangenausgabe-ID oder der verwalteten IP-Adresse und des Musternamens abgerufen werden. Auf Discovery-Protokolle kann über Protokollstatus oder ECC-Warteschlangeneingabe zugegriffen werden, Knotenprotokolle nach Transaktions-ID oder ECC-Warteschlangeneingabe.