ITOM-Transparenz – Anwendungsfall
Die ITOM-Transparenz Anwendungsfälle werden in diesem Abschnitt beschrieben.
Discovery – Anwendungsfall
- Verschaffen Sie sich einen besseren Einblick in Ihre lokalen und Cloud-Ressourcen.
- Verfolgen Sie Änderungen an Ihrer lokalen, Cloud- und serverlosen Infrastruktur in der nach Configuration Management Database (CMDB).
- Schaffen Sie eine solide Grundlage mit genauen Daten und Beziehungsansichten für ServiceNow Produkte, einschließlich Change-Management, Software Asset Management, Kundenservice-Management (CSM), Und Security Operations.
Hauptfunktionen des Anwendungsfalls für Discovery
- Einrichten und verwalten Discovery Aufträge.
- Sehen Sie sich IT-Ressourcen und -Abhängigkeiten auf einen Blick an.
- Erstellen Sie Abfragen, um erkannte IT-Ressourcen zu validieren.
- Verwalten Sie Ihre PKI-Zertifikate (Public Key Infrastructure) in einem Dashboard.
Ergebnisse des Anwendungsfalls für Discovery
Die CSDM Framework gibt Discovery Ein vorgeschriebenes Modell für die Beziehung von Infrastruktur- und Software-CIs zu anderen Bereichen, z. B. Anwendungsservices, Geschäftsanwendungen und Assets.
Service-Mapping – Anwendungsfall
Sie können Anwendungsservices manuell, über eine API oder über erstellen Service-Mapping Entdecken Sie sie. Unabhängig von der Erstellungsmethode werden alle Anwendungsservices in der Tabelle „zugeordneter Anwendungsservice“ [cmdb_ci_Service_Discovered] gespeichert.
Ergebnisse des Anwendungsfalls für Service-Mapping
Service-Mapping Automatisiert einen kritischen Aspekt von CSDM Mit einem konsistenten, automatisierten Ansatz zur Verbindung der logischen Ebene von CSDM Modell zu den physischen Modell-CIs in der CMDB. Mit diesem Ansatz können Sie Ihre Geschäftsanwendungen effektiver verwalten. Mit dem Ansatz können Sie auch die Modellierung Ihrer Geschäftsanwendungen für die Auswirkungsbewertung und -Analyse automatisieren. Für Auswirkungsbewertungen und -Analysen können Sie eine Anzahl von verwenden ServiceNow Produkte einschließlich Change-Management, Incident-Management, Oder CMDB Abfragegenerator.
Anwendungsservices in anzeigen Betreiber-Arbeitsbereich
Sie können einen Lebenszyklusstatus für einen Anwendungsservice angeben. Anwendungsservices mit dem Status „Betriebslebenszyklus“ können in Servicezuordnungen für die relevanten Workflows verwendet werden, z. B. Workflows für künstliche Intelligenz für IT Operations (AIOPs).