Zeigen Sie Protokolldaten für eine Warnung in an Health Log Analytics

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie ein Diagramm der Häufigkeit anomaler Protokolllinien und der zugehörigen Protokolldaten im Protokoll-Viewer an.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: evt_mgmt_operator oder evt_mgmt_admin

    Prozedur

    1. Öffnen Sie Protokoll-Viewer Registerkarte mit einer der folgenden Methoden:
      • Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich Und wählen Sie das Protokoll-Viewer-Symbol ( Symbol „Protokoll-Viewer“.).
      • Beim Anzeigen von Protokolleinträgen für eine Warnung auf dem Umgebende Protokolle Wählen Sie die Registerkarte aus Protokoll-Viewer .
    2. Wahlweise: Personalisieren Sie die angezeigten Daten und ihre Darstellung im Protokoll-Viewer.

      Diese Funktionen werden unterstützt in der Anwendung Health Log Analytics, Version 20.0.11 – Juli 2021, und der Anwendung Health Log Analytics Viewer, Version 20.0.4 – Juli 2021, verfügbar im ServiceNow Store.

    3. Analysieren Sie protokollbasierte Anomalien und den hinzugefügten Kontext, um die durchschnittliche Zeit bis zur Reparatur (MTTR) zu verkürzen.
      Angenommen, Sie finden eine Protokollzeile mit Fehlern in einer Konfigurationsdatei. Auf der Karte Anomalie zeigt eine plötzliche Spitze im Diagramm an, wo die Konfigurationsdatei die Fehler generiert. Auf der Karte Aussagekräftige Protokolleigenschaften können Sie aus den Protokollen extrahierte zusätzliche Schlüssel-Wert-Paare anzeigen und die betroffenen Anwendungsservices und die zugehörigen Serviceangebote auf der Karte Betroffene Services herausfinden. Um den Kontext zu vergrößern, sollten Sie die Protokolle untersuchen, die die Anomalie umgeben, nach der Konfigurationsdatei suchen und den Zeitrahmen ermitteln, in dem die Probleme aufgetreten sind.

    Nächste Maßnahme

    Verwenden Sie zusätzliche Funktionen im Protokoll-Viewer, um Ihre Suche zu verfeinern oder Warnungen zu definieren.